บริษัทประกันบอกว่าส่งเล่มกรมธรรม์ ทางไปรษณีย์ แต่หายระหว่างทาง

ได้ทำประกันกับบริษัทP จ่ายเงินเรียบร้อยผ่านมา30วัน แต่ยังไม่ได้รับเล่มกรมธรรม์ จึงสอบถามทางตัวแทน จึงรู้ว่าบริษัทส่งมาให้ทางไปรษณีย์แล้วแต่เกิดสูญหายระหว่างทาง ตัวแทนบอกให้เจ้าของกรมธรรม์ช่วยไปแจ้งความเอาใบบันทึกมาเพื่อออกเล่มใหม่

เกิดความสงสัยว่ากรณีนี้บริษัทประกันเป็นคนทำเอกสารหาย บริษัทควรจะเป็นคนดำเนินการจัดการทำเรื่องเองมั้ย เจ้าของยังไม่ทันได้เห็นหน้าตากรมธรรม์ยังไม่ได้เซ็นรับเล่มเลย ต้องเสียเวลาไปแจ้งความ มีความเห็นว่าอย่างไรครับ