ประกันอุบัติเหตุกับบัตรเอทีเอ็มธ.กรุงไทย

น้าเราได้ทำประกันอุบัติเหตุกับบัตรเอทีเอ็มธ.กรุงไทยไว้แล้วเค้าเกิดอุบัติเหตุต้องเสียตาข้างขวาไปสอบถามกับทาง
เจ้าหน้าที่เรื่องประกันเค้าตอบว่าใช้สิทเบิกตรงก่อนคืองงแล้วตา
ที่เสียไปละทางประกันจะทำอย่างไรคำถามคือ
1.ทางธ.กรุงไทยทราบแล้วว่าเค้ารับราชการแต่ขายประกันให้จะแก้ปัญหาอย่างไร
ทางน้าเราจ่ายเบี้ยแล้ว
2.การสูญเสียดวงตาซึ่งเป็นปัจจัยหนึ่งของร่างกายทางธ.กรุงไทยจะดำเนินการอย่างไรเพราะจ่ายเบี้ยประกันแล้ว
3.ทางเราจะติดต่อดำเนินเรื่องได้ที่ไหนเพราะคนขายคือเคาเตอร์ของ
ธนาคาร