ใช้AIS โดนหักเงินหลายต่อ ใครเป็นแบบนี้บ้างครับ

คือผมใช้สมัครอินเตอร์เน็ตรายเดือนอยู่แล้ว  พอเติมเงินทางAIS หักเงินอีก จะส่งมาทางข้อความว่า "คุณใช้เน็ตไปแล้ว10 บ. เล่นต่อด้วยแพ็กเน็ต 19 บ. ใช้ได้24ชม." อะไรประมาณนี้ครับ อยากถามว่าทำไมต้องหักอีก ในเมื่อผมใช้รายเดือนแล้ว โทรหา 1175 รอเป็นช่วงโมง(เงินหมด ตอนแรกคิดว่าโทรฟรี)ก็ไม่ได้สักที ใช้วิธีปิดเน็ต*129*1#โทร  เน็ตที่สมัครรายเดือนก็ใช้ไม่ได้อีก ใครเป็นแบบนี้บ้าง  และแก้ไขยังไงครับ