ผมได้คิวติดตั้งอินเทอร์เน็ตเปลี่ยนจากสายเคเบิ้ลเป็นสายไฟเบอร์วันจันทร์ที่ 29 ก.ค.
โดยช่างที่มาติดตั้งบริการดีมาก ติดตั้งเสร็จ ทดสอบแล้วปรากฎว่าใช้งานไม่ได้ไม่มีสัญญาณ ช่างก็ไล่เช็คแล้วปรากฎว่า พอร์ท 1 ของกล่องภายนอกบ้านที่ใช้กระจายสัญญาณเสีย (คิวบ้านผมคือต้องเสียบพอร์ท 1) ช่างจึงได้โทรประสานไปทางบริษัท ว่าพอร์ทมันเสียขอเปลี่ยนไปใช้พอร์ท 2 แทน ซึ่งช่างก็รอทางบริษัททรูคอนเฟิร์มนานมาก 2 ชั่วโมงกว่า ที่ทางบริษัททรูจะบอกว่าใช้พอร์ท 2 ได้ ช่างมา 9 โมงเศษ ติดตั้งไม่นาน แต่รอขออนุมัติใช้พอร์ท 2 กว่าจะได้กว่าจะเสร็จ เกือบบ่าย หิวข้าวมาก นึกว่าจะไม่มีปัญหาแล้ว
ปรากฏว่าวันอังคารกลับจากที่ทำงาน ใช้งานไม่ได้แล้ว ผมเข้าใจว่า มีช่างติดตั้งเจ้าอื่นมาสลับจากพอร์ท 2 ไปเป็น 1 ซึ่งมันเสีย ที่ผมรู้เพราะมีญาติผมเอง ที่ขอติดตั้งเน็ตทรูในวันอังคาร ผมจึงได้โทรแจ้งศูนย์ ศูนย์บอกช่างของบริษัททรูจะเข้ามาตอนบ่าย ของวันที่ 31 ก.ค. พอมาวันนี้ช่างของทรูโยนไปให้ช่างที่มาติดตั้งไปซ่อม เพราะอยู่ในประกัน
ผมอยากทราบว่าช่างที่มาติดตั้งซ่อมกล่องภายนอกของทรูได้เหรอครับ ประการที่ 1 หรือช่างของบริษัทฯขี้เกียจทำงาน เลยโยนให้เป็นความผิดของช่างติดตั้ง ผมเลยต้องโทรหาช่างที่มาติดตั้งให้ผม ช่างบอกวันนี้คิวงานอยู่จังหวัดสมุทรปราการ มาไม่ได้ ต้องเป็นพรุ่งนี้ นี่มันคือความผิดของผมเหรอเนี่ย ที่ต้องมานั่งรอๆๆๆ เน็ตบ้านไม่มี ดูทีวีก็ไม่ได้ เพราะบริษัทมีพนักงานเลวๆที่ไม่สนใจลูกค้าเลยเหรอ ได้แต่โยนความผิดให้กับช่างติดตั้ง ในเมื่ออุปกรณ์ของทรูมันเสีย แล้วถ้าช่างติดตั้งมาขยับไปใช้พอร์ท 3 ถ้ามีคนขออีก ก็ขยับกลับไป 1 ซึ่งมันเสียอีกหรือไม่ แต่ที่แน่ผลกรรมมาตกที่ช่างติดตั้งกับลูกค้า
แล้วทางบริษัทชดเชยให้กับลูกค้ายังไงน่ะเหรอ ให้เน็ตมา 2 GB คร้าบ ซึ่งเน็ตในแพ็คเก็ตที่ให้มา มี 10 GB ผมแชร์ Wifi เข้าทีวี เพื่อดูข่าว ปรากฎว่า 12 GB เกลี้ยง ลูกแทนที่จะได้ใช้ไวไฟบ้านเล่นมือถือ ใช้เน็ตเล่นคอม ต้องมาเสียเงินซื้อแพ็คเก็จมือถือ เพื่อเล่นเน็ตเนี่ยนะ แล้วนี่ผลัดไปอีก ผมว่าบริการแย่มากๆๆ
บริการของบริษัททรูออนไลน์
โดยช่างที่มาติดตั้งบริการดีมาก ติดตั้งเสร็จ ทดสอบแล้วปรากฎว่าใช้งานไม่ได้ไม่มีสัญญาณ ช่างก็ไล่เช็คแล้วปรากฎว่า พอร์ท 1 ของกล่องภายนอกบ้านที่ใช้กระจายสัญญาณเสีย (คิวบ้านผมคือต้องเสียบพอร์ท 1) ช่างจึงได้โทรประสานไปทางบริษัท ว่าพอร์ทมันเสียขอเปลี่ยนไปใช้พอร์ท 2 แทน ซึ่งช่างก็รอทางบริษัททรูคอนเฟิร์มนานมาก 2 ชั่วโมงกว่า ที่ทางบริษัททรูจะบอกว่าใช้พอร์ท 2 ได้ ช่างมา 9 โมงเศษ ติดตั้งไม่นาน แต่รอขออนุมัติใช้พอร์ท 2 กว่าจะได้กว่าจะเสร็จ เกือบบ่าย หิวข้าวมาก นึกว่าจะไม่มีปัญหาแล้ว
ปรากฏว่าวันอังคารกลับจากที่ทำงาน ใช้งานไม่ได้แล้ว ผมเข้าใจว่า มีช่างติดตั้งเจ้าอื่นมาสลับจากพอร์ท 2 ไปเป็น 1 ซึ่งมันเสีย ที่ผมรู้เพราะมีญาติผมเอง ที่ขอติดตั้งเน็ตทรูในวันอังคาร ผมจึงได้โทรแจ้งศูนย์ ศูนย์บอกช่างของบริษัททรูจะเข้ามาตอนบ่าย ของวันที่ 31 ก.ค. พอมาวันนี้ช่างของทรูโยนไปให้ช่างที่มาติดตั้งไปซ่อม เพราะอยู่ในประกัน
ผมอยากทราบว่าช่างที่มาติดตั้งซ่อมกล่องภายนอกของทรูได้เหรอครับ ประการที่ 1 หรือช่างของบริษัทฯขี้เกียจทำงาน เลยโยนให้เป็นความผิดของช่างติดตั้ง ผมเลยต้องโทรหาช่างที่มาติดตั้งให้ผม ช่างบอกวันนี้คิวงานอยู่จังหวัดสมุทรปราการ มาไม่ได้ ต้องเป็นพรุ่งนี้ นี่มันคือความผิดของผมเหรอเนี่ย ที่ต้องมานั่งรอๆๆๆ เน็ตบ้านไม่มี ดูทีวีก็ไม่ได้ เพราะบริษัทมีพนักงานเลวๆที่ไม่สนใจลูกค้าเลยเหรอ ได้แต่โยนความผิดให้กับช่างติดตั้ง ในเมื่ออุปกรณ์ของทรูมันเสีย แล้วถ้าช่างติดตั้งมาขยับไปใช้พอร์ท 3 ถ้ามีคนขออีก ก็ขยับกลับไป 1 ซึ่งมันเสียอีกหรือไม่ แต่ที่แน่ผลกรรมมาตกที่ช่างติดตั้งกับลูกค้า
แล้วทางบริษัทชดเชยให้กับลูกค้ายังไงน่ะเหรอ ให้เน็ตมา 2 GB คร้าบ ซึ่งเน็ตในแพ็คเก็ตที่ให้มา มี 10 GB ผมแชร์ Wifi เข้าทีวี เพื่อดูข่าว ปรากฎว่า 12 GB เกลี้ยง ลูกแทนที่จะได้ใช้ไวไฟบ้านเล่นมือถือ ใช้เน็ตเล่นคอม ต้องมาเสียเงินซื้อแพ็คเก็จมือถือ เพื่อเล่นเน็ตเนี่ยนะ แล้วนี่ผลัดไปอีก ผมว่าบริการแย่มากๆๆ