ช่วยตอบเราหน่อยนะคะ

คือเราสั่งของจากร้านร้านนึง แล้วเขาส่วของให้เราแบบนินจาแวน เราก็รอสินค้า แต่เราเข้าไปตรวจเช็คพัสดุ มันกลับขึ้นว่า "การพยายามจัดส่งของคุณไม่สำเร็จ....ฯ " เราแค่อยากรู้ว่า เราต้องทำยังไง เพราะเรายังไม่เคยใช่บริการของบริษัทนี้เลย ใครรู้ช่วยตอบหน่อยนะคะ🙏