สืบเนื่องจากได้ทำการสั่งซื้อสินค้าจาก LAZADA เป็นซิมมือถือแบบรายปี ซิมเทพ 4Mbps 1ปี ทรูมูฟ 3G/4G เน็ตไม่มีหมด
จากร้านค้าร้านนึงชื่อ BigIT
ที่อยู่ร้านค้า:
BigIT
0935895337
เชียงใหม่/ Chiang Mai,สันกำแพง/ San Kamphaeng,50130
แต่ปรากฏว่าร้านค้าร้านนี้โกง โดยส่งซิมแบบเติมเงินธรรมดามาให้
และพบว่ามีหลายสิบคนถูกโกงเช่นกัน
โดยทราบจากการอ่านรีวิวสินค้าในลาซาด้า
----------------------------------------------------------
*Time Line*
23 มิ.ย. 2019 07:55:53---สั่งซื้อซิมจากร้าน BigIT ผ่านเวป Lazada (คำสั่งซื้อ #240794286512810 และ คำสั่งซื้อ #241111583313211)-- ดังรูปที่ 1
26 มิ.ย. 2019----ได้รับสินค้า
27 มิ.ย. 2019----นำซิมไปลงทะเบียนที่ศูนย์ทรูแต่ปรากฏว่าลงทะเบียนไม่ได้ จึงได้พยายามติดต่อร้านค้า BigIT ตามเบอร์โทรและ Line ที่ทางร้านลงไว้ แต่ปรากฏว่าไม่สามารถติดต่อได้เลย
จากนั้นจึงเข้าไปอ่านดูรีวิวสินค้าใน Lazada พบว่ามีเพื่อนร่วมชะตากรรมหลายคนที่โดน จึงได้ดำเนินการกดคืนสินค้าตามขั้นตอนในเวป Lazada
และได้ติดต่อสอบถามไปยัง ศูนย์ดูแลลูกค้าผ่านเวปไซต์อีกทาง-- ดังรูปที่ 2
27 มิ.ย. 2019 ----ได้รับอีเมล์จากทางลาซาด้า ว่าจะแจ้งความคืบหน้าภายใน 2 วันทำการ--ดังรูปที่ 3
***รอจนถึงวันที่ 2 ก.ค. ระบบจึงให้ทำการส่งสินค้าคืนไปยังร้านค้า***
1 ก.ค. 2019 4.28 ----ได้รับอีเมล์แจ้งความคืบหน้าอีกฉบับ--ดังรูปที่ 4
1 ก.ค. 2019 6.21 ----ได้รับอีเมล์ฉบับต่อมา--ดังรูปที่ 5
1 ก.ค. 2019 6.56 น. ----ร้องเรียนการบริการไปยัง Lazada customer care team ผ่านเวป Pantip.com--ดังรูปที่ 6
1 ก.ค. 2019 14.19 น.----ได้รับการติดต่อกลับจากทาง Lazada customer care team--ดังรูปที่ 7
3 ก.ค. 2019 09:43---- สินค้าส่งคืนไปยังร้านค้า(หมายเลขการคืนสินค้า: 204179130312810 และ หมายเลขการคืนสินค้า: 204180524913211)
12 ก.ค. 2019 13.45 น.-------ได้รับการติดต่อกลับจากทาง Lazada customer care team--ดังรูปที่ 7
21 ก.ค. 2019 13.25 น.-------ได้รับการติดต่อกลับจากทาง Lazada customer care team--ดังรูปที่ 8
24 ก.ค. 2019 12.55 น.-------ได้รับการติดต่อกลับจากทาง Lazada customer care team--ดังรูปที่ 8
ส่วนในระบบ Lazada ความคืบหน้าค้างเติ่งดังรูปครับ-----ดังรูปที่ 9
หลังจากนั้นก็เงียบหายไปเลย
นี่ก็กินเวลาร่วมเดือนกว่าๆ แล้ว
----------------------------------------------------------------------------------------
อยากสอบถามว่า มีท่านใดที่เคยโดนกรณีคล้ายๆแบบนี้
แล้วกว่าจะได้เงินคืน ใช้เวลานานขนาดไหนกันบ้างครับ
และดำเนินการกันอย่างไรบ้าง
ขอบคุณครับ
Lazada Lazada Lazada! ถูกโกงจากร้านค้าในเวป แต่การแก้ปัญหาคืนเงินช้ามากกกกกหรือละเลยเพิกเฉยแบบนี้ครับ
จากร้านค้าร้านนึงชื่อ BigIT
ที่อยู่ร้านค้า:
BigIT
0935895337
เชียงใหม่/ Chiang Mai,สันกำแพง/ San Kamphaeng,50130
แต่ปรากฏว่าร้านค้าร้านนี้โกง โดยส่งซิมแบบเติมเงินธรรมดามาให้
และพบว่ามีหลายสิบคนถูกโกงเช่นกัน
โดยทราบจากการอ่านรีวิวสินค้าในลาซาด้า
----------------------------------------------------------
*Time Line*
23 มิ.ย. 2019 07:55:53---สั่งซื้อซิมจากร้าน BigIT ผ่านเวป Lazada (คำสั่งซื้อ #240794286512810 และ คำสั่งซื้อ #241111583313211)-- ดังรูปที่ 1
26 มิ.ย. 2019----ได้รับสินค้า
27 มิ.ย. 2019----นำซิมไปลงทะเบียนที่ศูนย์ทรูแต่ปรากฏว่าลงทะเบียนไม่ได้ จึงได้พยายามติดต่อร้านค้า BigIT ตามเบอร์โทรและ Line ที่ทางร้านลงไว้ แต่ปรากฏว่าไม่สามารถติดต่อได้เลย
จากนั้นจึงเข้าไปอ่านดูรีวิวสินค้าใน Lazada พบว่ามีเพื่อนร่วมชะตากรรมหลายคนที่โดน จึงได้ดำเนินการกดคืนสินค้าตามขั้นตอนในเวป Lazada
และได้ติดต่อสอบถามไปยัง ศูนย์ดูแลลูกค้าผ่านเวปไซต์อีกทาง-- ดังรูปที่ 2
27 มิ.ย. 2019 ----ได้รับอีเมล์จากทางลาซาด้า ว่าจะแจ้งความคืบหน้าภายใน 2 วันทำการ--ดังรูปที่ 3
***รอจนถึงวันที่ 2 ก.ค. ระบบจึงให้ทำการส่งสินค้าคืนไปยังร้านค้า***
1 ก.ค. 2019 4.28 ----ได้รับอีเมล์แจ้งความคืบหน้าอีกฉบับ--ดังรูปที่ 4
1 ก.ค. 2019 6.21 ----ได้รับอีเมล์ฉบับต่อมา--ดังรูปที่ 5
1 ก.ค. 2019 6.56 น. ----ร้องเรียนการบริการไปยัง Lazada customer care team ผ่านเวป Pantip.com--ดังรูปที่ 6
1 ก.ค. 2019 14.19 น.----ได้รับการติดต่อกลับจากทาง Lazada customer care team--ดังรูปที่ 7
3 ก.ค. 2019 09:43---- สินค้าส่งคืนไปยังร้านค้า(หมายเลขการคืนสินค้า: 204179130312810 และ หมายเลขการคืนสินค้า: 204180524913211)
12 ก.ค. 2019 13.45 น.-------ได้รับการติดต่อกลับจากทาง Lazada customer care team--ดังรูปที่ 7
21 ก.ค. 2019 13.25 น.-------ได้รับการติดต่อกลับจากทาง Lazada customer care team--ดังรูปที่ 8
24 ก.ค. 2019 12.55 น.-------ได้รับการติดต่อกลับจากทาง Lazada customer care team--ดังรูปที่ 8
ส่วนในระบบ Lazada ความคืบหน้าค้างเติ่งดังรูปครับ-----ดังรูปที่ 9
หลังจากนั้นก็เงียบหายไปเลย
นี่ก็กินเวลาร่วมเดือนกว่าๆ แล้ว
----------------------------------------------------------------------------------------
อยากสอบถามว่า มีท่านใดที่เคยโดนกรณีคล้ายๆแบบนี้
แล้วกว่าจะได้เงินคืน ใช้เวลานานขนาดไหนกันบ้างครับ
และดำเนินการกันอย่างไรบ้าง
ขอบคุณครับ