เหตุใดเบอร์ซิม Nu mobile โทรหา 1175 ไม่ได้

ติดเน็ตบ้าน AIS Fibre แล้วมีปัญหาต้องการสอบถาม 1175 ปรากฏว่าใช้เบอร์มือถือ ที่เป็นข่าย nu mobile โทรไประบบอัติโนมัติแจ้งว่า เบอร์ nu mobile  ไม่สามารถใช้บริการ 1175 ได้ เลยยังแก้ปัญหาเน็ตบ้านไม่ได้ ต้องทำอย่างไรดี