ขอยกเว้นค่าธรรมเนียมรายปี ธนาคารกรุงเทพ

เรียนเจ้าหน้าที่ ธนาคารกรุงเทพค่ะ
ข้าพเจ้าต้องการยกเว้นค่าธรรมเนียมรายปีของบัตรเครดิตค่ะ วันที่ 17 กค 62ได้ทำรายการผ่าน IVR เพื่อขอลดค่าธรรมเนียมไปแล้ว แต่วันนี้ยังไม่ได้รับ SMS ค่ะ
รบกวนตรวจสอบให้ด้วยนะคะ
ปล. ตอนนี้รอสาย 10 นาที และ กด 204 เพื่อทำรายการที่ระบบ IVR พบว่าสายหลุดค่ะ