เน็ต12callเป็นอะไรไม่รู้

กดเปิดเน็ตแล้วแต่ว่ามันไม่ขึ้นว่าเปิดเน็ต แล้วก็โทรออกมันขึ้นว่าซิมถูกระงับการใช้งาน เช็คแล้วว่ามียอดค้างชำระไหม มันขึ้นไม่มีบิลค้างชำระ ทำไมเป็นแบบนี่ วันนี่โทหาคอลเซ็นเตอร์ 10 นาที ในการรอสายจากพนักงานไม่มีใครรับสาย****แก้ไขหน่อยค่ะ