ผมได้สั่งซื้อหุ่นยนต์เพื่อการเรียนรู้จำนวน 2 ตัวจาก Lazadaและส่งจากต่างประเทศ ในแบบเก็บเงินปลายทาง วันที่ 12 ก.ค. 62
1. ร้านที่ต่างประเทศส่งมาสองแพคเกจ แพคเกจละตัว (ไม่ทราบว่าทำไมถึงแยกส่ง)
- ตัวแรกส่งวันที่ 14 ก.ค. ถึงไทย 17 ก.ค. แล้วส่งต่อให้ Kerry ต่อ ส่งมาที่ผมวันที่ 19 (ไม่มีคนรับ)
- ตัวที่สอง ร้านค้าส่งวันที่ 19 ถึงไทย 21ก.ค. Kerry.รับ 21 ก.ค. ส่งมาให้ผม 24 ก.ค.(ไม่มีคนรับ)
และ Kerry.ทำเลข Tracking ทั้งสองชิ้นเลขเดียวกัน (ควบคุมการส่งได้ยังไง งง)
2. ทั้งสองชิ้น พนักงานมาส่งผมไม่ได้รับในครั้งแรก ผมเดินทางเข้าไปรับ ในวันที่ 25 ก.ค. ซึ่งพัสดุยังอยู่ทั้งสองชิ้น แต่พนักงานเอามาให้ผมชิ้นเดียว ผมจ่ายเงินชิ้นเดียว โดยพนักงานทึกทักเอาเองว่า ผมสั่งของซ้ำไม่เอาอีกชิ้นมาให้ผมทั้งๆที่ของยังอยู่
3. ที่ผมได้รับคือชิ้นที่สอง ทำให้ในวันรุ่งขึ้น ชิ้นแรกครบกำหนดการส่ง โดยไม่มีคนรับโดนตีกลับในวันรุ่งขึ้น พอผมทราบสถานะว่าของตีกลับ ผมพยายามติดต่อทั้ง Lazada ทั้ง Kerry สรุปไม่ได้ประโยชน์ของต้องโดนตีกลับ โยนกันไปมาระหว่างทั้งคู่
คำถามต่อ Lazada "ของสั่งพร้อมกันสองชิ้น สามารถแยกส่งมาคนละรอบ ได้ด้วยเหรอครับ"
คำถามต่อ Kerry
1. เป็นความผิดพลาดของพนักงานของทาง Kerry แต่ผมตามเรื่องที่ call Center 1217 ทำได้ ไม่ได้ ทำไมไม่แจ้งผม ต้องให้ผมโทรไปตามเรื่องเอง
2. ของยังอยู่ไทย ยังไม่ส่งกลับ ทำไมติดตามคืนมาไม่ได้ ทั้งที่พนักงานผิดพลาดเอง
3. ของผมต้องใช้ สรุปไม่มีใช้ ใช่ครับ อีกชิ้นผมยังไม่ได้จ่าย แต่ทางร้านค้าของ Lazada ไม่มีขายแล้วในราคานี้ มีที่แพงขึ้นไปอีกเกือบสามพันบาท (แพงขึ้น90%) ผมเสียหายเพราะยังไงก็ต้องซื้อมาใช้ Kerry คิดไงกับกรณีนี้ครับ นอกจากคำขอโทษ ซึ่งเป็นผมโทรไปตามเองทั้งนั้น
ความห่วยในระบบของ Kerry กับ Lazada
1. ร้านที่ต่างประเทศส่งมาสองแพคเกจ แพคเกจละตัว (ไม่ทราบว่าทำไมถึงแยกส่ง)
- ตัวแรกส่งวันที่ 14 ก.ค. ถึงไทย 17 ก.ค. แล้วส่งต่อให้ Kerry ต่อ ส่งมาที่ผมวันที่ 19 (ไม่มีคนรับ)
- ตัวที่สอง ร้านค้าส่งวันที่ 19 ถึงไทย 21ก.ค. Kerry.รับ 21 ก.ค. ส่งมาให้ผม 24 ก.ค.(ไม่มีคนรับ)
และ Kerry.ทำเลข Tracking ทั้งสองชิ้นเลขเดียวกัน (ควบคุมการส่งได้ยังไง งง)
2. ทั้งสองชิ้น พนักงานมาส่งผมไม่ได้รับในครั้งแรก ผมเดินทางเข้าไปรับ ในวันที่ 25 ก.ค. ซึ่งพัสดุยังอยู่ทั้งสองชิ้น แต่พนักงานเอามาให้ผมชิ้นเดียว ผมจ่ายเงินชิ้นเดียว โดยพนักงานทึกทักเอาเองว่า ผมสั่งของซ้ำไม่เอาอีกชิ้นมาให้ผมทั้งๆที่ของยังอยู่
3. ที่ผมได้รับคือชิ้นที่สอง ทำให้ในวันรุ่งขึ้น ชิ้นแรกครบกำหนดการส่ง โดยไม่มีคนรับโดนตีกลับในวันรุ่งขึ้น พอผมทราบสถานะว่าของตีกลับ ผมพยายามติดต่อทั้ง Lazada ทั้ง Kerry สรุปไม่ได้ประโยชน์ของต้องโดนตีกลับ โยนกันไปมาระหว่างทั้งคู่
คำถามต่อ Lazada "ของสั่งพร้อมกันสองชิ้น สามารถแยกส่งมาคนละรอบ ได้ด้วยเหรอครับ"
คำถามต่อ Kerry
1. เป็นความผิดพลาดของพนักงานของทาง Kerry แต่ผมตามเรื่องที่ call Center 1217 ทำได้ ไม่ได้ ทำไมไม่แจ้งผม ต้องให้ผมโทรไปตามเรื่องเอง
2. ของยังอยู่ไทย ยังไม่ส่งกลับ ทำไมติดตามคืนมาไม่ได้ ทั้งที่พนักงานผิดพลาดเอง
3. ของผมต้องใช้ สรุปไม่มีใช้ ใช่ครับ อีกชิ้นผมยังไม่ได้จ่าย แต่ทางร้านค้าของ Lazada ไม่มีขายแล้วในราคานี้ มีที่แพงขึ้นไปอีกเกือบสามพันบาท (แพงขึ้น90%) ผมเสียหายเพราะยังไงก็ต้องซื้อมาใช้ Kerry คิดไงกับกรณีนี้ครับ นอกจากคำขอโทษ ซึ่งเป็นผมโทรไปตามเองทั้งนั้น