เกริ่นก่อนว่าผมกำลังมองหาค่ายมือถือใหม่ที่มีโปรโอเคกับที่ใช้งาน แล้วไปเจอค่ายน้องใหม่ NU Mobileซึ่งโปรน่าสนใจครับ แต่จากการรีเสิร์ชเบื้องต้น ผมพบว่า หมายเลข AIS ไม่สามารถ ย้ายค่ายเบอร์เดิมไป NU Mobile ได้ หาคำตอบอยู่นานก็ไม่ได้คำตอบว่าเพราะอะไร เลยตัดสินใจติดต่อสอบถามไปที่คอลเซ็นเตอร์ของ NU Mobile โดยตรง
คำตอบที่ได้ มีการคอนเฟิร์มครับ ว่าเป็นความจริงที่หมายเลข AIS ไม่สามารถย้ายค่ายไป NU Mobile ได้ และเหตุผลที่คอลเซ็นเตอร์ตอบมา เขาตอบว่าเพราะเป็นเงื่อนไขการให้บริการของทาง NU Mobile เองครับ
โอเค ไม่มีปัญหาครับ ถ้านี่เป็นเงื่อนไขการให้บริการที่ทางผู้ให้บริการตั้งขึ้น ทางผู้บริโภคเองก็มีสิทธิ์เลือกครับว่าจะใช้บริการหรือไม่ภายใต้เงื่อนไขนี้ แต่คำถามที่มันผุดขึ้นมาและทางคอลเซ็นเตอร์ของ NU Mobile ตอบผมไม่ได้คือ
แล้วเงื่อนไขที่ทาง NU Mobile ตั้ง ที่ไม่อนุญาตให้หมายเลขในระบบ AIS ย้ายค่ายมาระบบ NU Mobile ได้ มันเป็นการละเมิดสิทธิผู้ใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่ ในการคงสิทธิเลขหมายโทรศัพท์ ที่ประกาศใช้โดย กสทช หรือไม่ (ถามง่ายๆคือ การตั้งเงื่อนไขการให้บริการแบบนี้มันผิดกฎหมายหรือเปล่าครับ)
ซึ่งถ้าผมสอบถามไปทาง กสทช ด้วยคำถามเดียวกันนี้ เขาจะให้ข้อมูลว่าการตั้งเงื่อนไขให้บริการแบบนี้ผิดกฎหมายหรือเปล่าครับ
ตอนนี้กำลังรอทาง NU Mobile มาตอบเพิ่มเติม และว่าจะสอบถามไปทาง กสทช เพื่อความกระจ่าง ระหว่างรอคำตอบ มีผู้รู้ที่จะมาคลายความสงสัยข้อนี้ไหมครับ
*แก้ไข คสทช เป็น กสทช ครับ*
**อัพเดทเพิ่มเติม NU ยังไม่ตอบ แต่ กสทช ตอบแล้วครับ ได้เรื่องว่า กฎหมายระบุแค่เรื่องย้ายออก ถ้าไม่ติดสัญญาอะไร แล้วผู้บริโภคต้องการย้ายออก ค่ายเดิมต้องให้ย้ายออกครับ แต่กฎหมายไม่มีอะไรระบุเกี่ยวกับการย้ายเข้า มีช่องโหว่ตรงนี้ ว่าเขาคิดกฎหมายมาจาก ผู้ให้บริการก็น่าจะอยากได้ลูกค้า ถ้าใครไปขอใช้บริการก็น่าจะรับ เลยไม่มีข้อกฎหมายระบุว่า "ต้องรับ" ดังนั้นผู้ให้บริการสามารถเลือกได้ว่าจะให้บริการใคร (ในกรณีนี้ NU สามารถเลือกได้ว่าจะไม่รับหมายเลขจาก AIS) ไม่มีกฎหมายเรื่องย้ายค่ายเบอร์เดิมบังคับตรงจุดนี้ครับ
สรุปคือ ภายใต้การย้ายค่ายเบอร์เดิม NU Mobile สามารถตั้งเงื่อนไขนี้ได้ ไม่ผิดกฎหมายครับ ผมหายสงสัยละ แต่จะมีกฎหมายข้ออื่นว่าการตั้งเงื่อนไขแบบนี้แฟร์หรือไม่ในการทำการค้า อันนี้ไว้เป็นประเด็นเพิ่มเติมในอนาคตนะครับ**
การที่ NU Mobile ไม่อนุญาตให้เบอร์ AIS ย้ายค่ายไปได้มันผิดกฎหมายหรือเปล่าครับ
คำตอบที่ได้ มีการคอนเฟิร์มครับ ว่าเป็นความจริงที่หมายเลข AIS ไม่สามารถย้ายค่ายไป NU Mobile ได้ และเหตุผลที่คอลเซ็นเตอร์ตอบมา เขาตอบว่าเพราะเป็นเงื่อนไขการให้บริการของทาง NU Mobile เองครับ
โอเค ไม่มีปัญหาครับ ถ้านี่เป็นเงื่อนไขการให้บริการที่ทางผู้ให้บริการตั้งขึ้น ทางผู้บริโภคเองก็มีสิทธิ์เลือกครับว่าจะใช้บริการหรือไม่ภายใต้เงื่อนไขนี้ แต่คำถามที่มันผุดขึ้นมาและทางคอลเซ็นเตอร์ของ NU Mobile ตอบผมไม่ได้คือ
แล้วเงื่อนไขที่ทาง NU Mobile ตั้ง ที่ไม่อนุญาตให้หมายเลขในระบบ AIS ย้ายค่ายมาระบบ NU Mobile ได้ มันเป็นการละเมิดสิทธิผู้ใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่ ในการคงสิทธิเลขหมายโทรศัพท์ ที่ประกาศใช้โดย กสทช หรือไม่ (ถามง่ายๆคือ การตั้งเงื่อนไขการให้บริการแบบนี้มันผิดกฎหมายหรือเปล่าครับ)
ซึ่งถ้าผมสอบถามไปทาง กสทช ด้วยคำถามเดียวกันนี้ เขาจะให้ข้อมูลว่าการตั้งเงื่อนไขให้บริการแบบนี้ผิดกฎหมายหรือเปล่าครับ
ตอนนี้กำลังรอทาง NU Mobile มาตอบเพิ่มเติม และว่าจะสอบถามไปทาง กสทช เพื่อความกระจ่าง ระหว่างรอคำตอบ มีผู้รู้ที่จะมาคลายความสงสัยข้อนี้ไหมครับ
*แก้ไข คสทช เป็น กสทช ครับ*
**อัพเดทเพิ่มเติม NU ยังไม่ตอบ แต่ กสทช ตอบแล้วครับ ได้เรื่องว่า กฎหมายระบุแค่เรื่องย้ายออก ถ้าไม่ติดสัญญาอะไร แล้วผู้บริโภคต้องการย้ายออก ค่ายเดิมต้องให้ย้ายออกครับ แต่กฎหมายไม่มีอะไรระบุเกี่ยวกับการย้ายเข้า มีช่องโหว่ตรงนี้ ว่าเขาคิดกฎหมายมาจาก ผู้ให้บริการก็น่าจะอยากได้ลูกค้า ถ้าใครไปขอใช้บริการก็น่าจะรับ เลยไม่มีข้อกฎหมายระบุว่า "ต้องรับ" ดังนั้นผู้ให้บริการสามารถเลือกได้ว่าจะให้บริการใคร (ในกรณีนี้ NU สามารถเลือกได้ว่าจะไม่รับหมายเลขจาก AIS) ไม่มีกฎหมายเรื่องย้ายค่ายเบอร์เดิมบังคับตรงจุดนี้ครับ
สรุปคือ ภายใต้การย้ายค่ายเบอร์เดิม NU Mobile สามารถตั้งเงื่อนไขนี้ได้ ไม่ผิดกฎหมายครับ ผมหายสงสัยละ แต่จะมีกฎหมายข้ออื่นว่าการตั้งเงื่อนไขแบบนี้แฟร์หรือไม่ในการทำการค้า อันนี้ไว้เป็นประเด็นเพิ่มเติมในอนาคตนะครับ**