มีปัญหาThe sims4 ค้างหน้าก่อนเข้าเล่นค่ะ

คือว่าThe sims มันค้างอยู่หน้าก่อนเข้า
เกมอ่ะค่ะน่าจะเป็นเพราะของเสริมเพราะตอนแรกก็เล่นอยู่ปกติแต่พอออกแล้วลงของเสริมชิ้นนึงแล้วเข้าเกม เข้าเกมปุ้บค้างเลย😰
เราเลยรีสตาทคอมใหม่แล้วลบของเสริมนั้นทิ้งพอเจ้าเกมก้ค้างเหมือนเดิม
😭😭😭😭😭😭😭😭😭😭😭😭😭
ช่วยเค้าหน่อยน้าา