พอดีว่าเมื่อก่อนจ่ายเงินที่ 7-11 ผ่านแอพ true wallet เป็นประจำอยู่แล้วก่อนที่จะมีการสะสมแต้ม all member หลังจากเริ่มสะสมแต้มได้จ่ายผ่านแอพ true wallet และกดเบอร์โทรศัพท์ที่เคาน์เตอร์ จนเมื่อประมาณ 2 อาทิตย์ก่อนพนักงานแนะนำให้จ่ายผ่านแอพ 7-11 และผูกกับ true wallet แต่เมื่อลองโหลดแอพ 7-11 และกดที่หน้าจ่ายเงิน/เติมเงิน แล้วขึ้นว่าไม่สามารถใช้งานได้ในขณะนี้ กรุณาติดต่อ call center 02-826-7777 รหัสอ้างอิง -80012 จึงได้โทรติดต่อไปที่เบอร์ดังกล่าว พนักงานได้รับเรื่องที่แจ้ง สอบถามเบอร์โทรศัพท์ ชื่อ-สกุล เลขประจำตัวประชาชน แล้วบอกว่าจะแก้ไขให้ แต่ไม่ได้แจ้งว่าจะแก้ไขให้เมื่อไหร่ วันที่โทรติดต่อไปนั้นตั้งแต่วันที่ 10 กรกฎาคม 2562 จนตอนนี้วันที่ 23 กรกฎาคม 2562 ยังไม่ได้รับการติดต่อกลับใดๆ และยังไม่สามารถใช้งานในส่วนนี้ได้ ซึ่งวันนี้ (23 กรกฎาคม 2562) เป็นวันที่สามารถใช้เหรียญ all member ได้วันสุดท้าย จึงโทรกลับไปเบอร์ call center อีกครั้งแต่โทรไม่ติด และบางครั้งโทรติดแต่บอกว่าพนักงานยังไม่ว่าง