พอดีว่าเมื่อก่อนจ่ายเงินที่ 7-11 ผ่านแอพ true wallet เป็นประจำอยู่แล้วก่อนที่จะมีการสะสมแต้ม all member หลังจากเริ่มสะสมแต้มได้จ่ายผ่านแอพ true wallet และกดเบอร์โทรศัพท์ที่เคาน์เตอร์ จนเมื่อประมาณ 2 อาทิตย์ก่อนพนักงานแนะนำให้จ่ายผ่านแอพ 7-11 และผูกกับ true wallet แต่เมื่อลองโหลดแอพ 7-11 และกดที่หน้าจ่ายเงิน/เติมเงิน แล้วขึ้นว่าไม่สามารถใช้งานได้ในขณะนี้ กรุณาติดต่อ call center 02-826-7777 รหัสอ้างอิง -80012 จึงได้โทรติดต่อไปที่เบอร์ดังกล่าว พนักงานได้รับเรื่องที่แจ้ง สอบถามเบอร์โทรศัพท์ ชื่อ-สกุล เลขประจำตัวประชาชน แล้วบอกว่าจะแก้ไขให้ แต่ไม่ได้แจ้งว่าจะแก้ไขให้เมื่อไหร่ วันที่โทรติดต่อไปนั้นตั้งแต่วันที่ 10 กรกฎาคม 2562 จนตอนนี้วันที่ 23 กรกฎาคม 2562 ยังไม่ได้รับการติดต่อกลับใดๆ และยังไม่สามารถใช้งานในส่วนนี้ได้ ซึ่งวันนี้ (23 กรกฎาคม 2562) เป็นวันที่สามารถใช้เหรียญ all member ได้วันสุดท้าย จึงโทรกลับไปเบอร์ call center อีกครั้งแต่โทรไม่ติด และบางครั้งโทรติดแต่บอกว่าพนักงานยังไม่ว่าง
ผูก true wallet เข้ากับแอพ 7-11 ไม่ได้ เคยโทรติดต่อเจ้าหน้าที่แล้ว บอกจะจัดการให้แล้วก็หายไปเลยค่ะ 2 อาทิตย์ ควรทำยังไง?