ขอคำแนะนำเกี่ยวกับบริษัทที่รับทำ Customer Satisfaction Survey ครับ

ต้องการวัดความพึงพอใจในการให้บริการของ Call Center ครับ
อยากได้รายละเอียดเรื่อง scope ที่เหมาะสมในการสำรวจ cost และอื่นๆครับ ใครเคยทำแนะนำหน่อยนะครับ
ขอบคุณครับ