
ท้าวความว่าเมื่อประมาณ 3ปีที่แล้วได้ซื้อ C350e AMG Dynamic เป็นของขวัญวันเกิดให้คุณพ่อ เป็นความภาคภูมิใจของลูกๆที่สามารถสานฝันของพ่อที่ครั้งหนึ่งจะได้ครอบครองรถดาวสามแฉก โดยที่ผมรับหน้าที่ดูแลนำรถคันนี้เข้ารับบริการที่ศูนย์ตัวแทนจำหน่ายให้คุณพ่อ เรื่องมีอยู่ว่า
อาการที่เจอ
1. สังเกตุเมื่อตอนรับรถมา วิ่งที่ความเร็วประมาณ 60km/h รถมีเสียงลมเข้า ดังจนนึกว่าไม่ได้ปิดกระจก (รู้มาจากใรคลับ W205 ใน line ว่าต้องเอาไปแก้ไขโดยการเปบี่ยนกระจกใหม่โดยเปลี่ยนเป็น 2ชั้น) ต้องคุณอธิบายกับศูนย์จนคอแทบพังถึงยอมเปลี่ยน
2. รถครบกำหนดเข้า service A นำรถเข้าศูนย์คันแรกของวันโดยนัดหมายไว้ นั่งรอจนบ่าย จนคนที่มาทีหลังกลับไปก่อน ถามเจ้าหน้าที่ พีคในคำตอบว่า รถเสร็จนานแล้วแต่เจ้าหน้าที่ล้างรถไปพักกินข้าว แต่ลูกค้าหิ้วท้องรอเพื่อให้เจ้าหน้าที่ล้างรถกลับมาล้างให้หลังพักเที่ยง
พีคไปอีกเมื่อขับรถออกมาแวะซื้อของ เข้าเกียร์ถอยหลัง กล้องรอบตัวรถไม่ทำงาน 1 ตัว (ก่อนเข้าศูนย์ใช้ได้ปกติ) ขับกลับที่ศูนย์ ถามฝ่ายบริการ ตอบมาแบบทำผมอึ้งว่า ไม่ได้สังเกตุครับ ..... ผมต้องทิ้งรถไว้ให้ช่างแก้ไข หาสาเหตุ ผมต้องนั่งรถโดยสารกลับ จังหวัดบ้านผม ระยะทอง 200km อีกครั้ง (คือว่าก่อนเข้าศูนย์มันใช้ได้ปกติแค่เข้ามาเช็คระยะ กล้องเสีย)
ที่เหลืออดคือครั้งล่าสุด รถสตาร์ทไม่ติดขึ้นรูปแบตเตอรี่โชว์ โทรสอบถามช่างที่ศูนย์ได้ความว่า แบตน่าจะเสื่อม ต้องเข้าไปเปลี่ยน
เนื่องจากผมกับศูนย์อยู่คนละจังหวัด ระยะทาง 200km ผมถามว่าใช้เวลานานมั๊ย ทางศูนย์บอกว่าไม่เกิน 1.30ชั่วโมง ผมขับรถไปศูนย์ นั่งรอประมาณ 3ชั่วโมง มีเจ้าหน้าที่ขึ้นมาบอกว่าต้องทิ้งรถไว้ตรวจสอบอย่างน้อย 3-4วัน ผมหน้าชาโมโหเลยขอสอบถามว่าเพราะอะไร ทางศูนย์ตอบมาแบบทำเอาผม งง สุดๆคือ คอมแอร์มีปัญหา ผมเลยขอพูดคุยกับผู้ที่รับผิดชอบทั้ง ช่าง ฝ่ายบริการ และตัวแทนเจ้าของว่ามันเกิดจากอะไร เพราะตอนขับมาแอร์ก็ทำงานปกติ เย็นดี ช่างอธิบายว่า มันเกิดการรั่วของกระแสไฟลงกราวด์ ผมยิ่ง งง ไปอีก เพราะรถไม่มีการติดอุแกรณ์เสริม หรือ เกิดอุบัติเหตุใดๆเลย ช่างก็อธิบายเพิ่มเติมว่าเกิดจากวงจรคอมแอร์บางรุ่นที่ส่งมาจากผู้ผลิตที่ออกแบบในเยอร์มัน ไม่เหมาะกับการใช้งานในอากาศเมืองไทย WTF รถขายโดย BENZ ไทย แต่กลับใช้ไม่ได้ในไทยเพราะอากาศมันร้อนไป งงงงงงงงงงง และในรุ่นหลังๆได้เปลี่ยนผู้ผลิตคอมแอร์แล้ว ไม่มีปัญหาแล้ว อ่าว แล้วรถผมหล่ะ เค้าบอกว่าหมดประกันแล้ว(เลยมา 2 เดือน) เค้าจะลองส่งเรื่องให้ Benz ไทยดูว่าจะช่วยอะไรได้บ้าง คือ จากปากช่างว่า มันมีปัญหาที่ผลิตภัณฑ์ ไม่เหมาะสมกับภูมิอากาศประเทศไทย แล้วผมก็ต้องนั่งรถโดยสารกลับแบบเซ็งๆอีกครั้งอีก 4ชั่วโมงกับระยะทาง 200km เพราะช่างไม่ประสานงานกัน
ประสบการณ์แย่ๆกับรถยี่ห้อ Mersedes Benz รถในฝันร้าย
อาการที่เจอ
1. สังเกตุเมื่อตอนรับรถมา วิ่งที่ความเร็วประมาณ 60km/h รถมีเสียงลมเข้า ดังจนนึกว่าไม่ได้ปิดกระจก (รู้มาจากใรคลับ W205 ใน line ว่าต้องเอาไปแก้ไขโดยการเปบี่ยนกระจกใหม่โดยเปลี่ยนเป็น 2ชั้น) ต้องคุณอธิบายกับศูนย์จนคอแทบพังถึงยอมเปลี่ยน
2. รถครบกำหนดเข้า service A นำรถเข้าศูนย์คันแรกของวันโดยนัดหมายไว้ นั่งรอจนบ่าย จนคนที่มาทีหลังกลับไปก่อน ถามเจ้าหน้าที่ พีคในคำตอบว่า รถเสร็จนานแล้วแต่เจ้าหน้าที่ล้างรถไปพักกินข้าว แต่ลูกค้าหิ้วท้องรอเพื่อให้เจ้าหน้าที่ล้างรถกลับมาล้างให้หลังพักเที่ยง
พีคไปอีกเมื่อขับรถออกมาแวะซื้อของ เข้าเกียร์ถอยหลัง กล้องรอบตัวรถไม่ทำงาน 1 ตัว (ก่อนเข้าศูนย์ใช้ได้ปกติ) ขับกลับที่ศูนย์ ถามฝ่ายบริการ ตอบมาแบบทำผมอึ้งว่า ไม่ได้สังเกตุครับ ..... ผมต้องทิ้งรถไว้ให้ช่างแก้ไข หาสาเหตุ ผมต้องนั่งรถโดยสารกลับ จังหวัดบ้านผม ระยะทอง 200km อีกครั้ง (คือว่าก่อนเข้าศูนย์มันใช้ได้ปกติแค่เข้ามาเช็คระยะ กล้องเสีย)
ที่เหลืออดคือครั้งล่าสุด รถสตาร์ทไม่ติดขึ้นรูปแบตเตอรี่โชว์ โทรสอบถามช่างที่ศูนย์ได้ความว่า แบตน่าจะเสื่อม ต้องเข้าไปเปลี่ยน เนื่องจากผมกับศูนย์อยู่คนละจังหวัด ระยะทาง 200km ผมถามว่าใช้เวลานานมั๊ย ทางศูนย์บอกว่าไม่เกิน 1.30ชั่วโมง ผมขับรถไปศูนย์ นั่งรอประมาณ 3ชั่วโมง มีเจ้าหน้าที่ขึ้นมาบอกว่าต้องทิ้งรถไว้ตรวจสอบอย่างน้อย 3-4วัน ผมหน้าชาโมโหเลยขอสอบถามว่าเพราะอะไร ทางศูนย์ตอบมาแบบทำเอาผม งง สุดๆคือ คอมแอร์มีปัญหา ผมเลยขอพูดคุยกับผู้ที่รับผิดชอบทั้ง ช่าง ฝ่ายบริการ และตัวแทนเจ้าของว่ามันเกิดจากอะไร เพราะตอนขับมาแอร์ก็ทำงานปกติ เย็นดี ช่างอธิบายว่า มันเกิดการรั่วของกระแสไฟลงกราวด์ ผมยิ่ง งง ไปอีก เพราะรถไม่มีการติดอุแกรณ์เสริม หรือ เกิดอุบัติเหตุใดๆเลย ช่างก็อธิบายเพิ่มเติมว่าเกิดจากวงจรคอมแอร์บางรุ่นที่ส่งมาจากผู้ผลิตที่ออกแบบในเยอร์มัน ไม่เหมาะกับการใช้งานในอากาศเมืองไทย WTF รถขายโดย BENZ ไทย แต่กลับใช้ไม่ได้ในไทยเพราะอากาศมันร้อนไป งงงงงงงงงงง และในรุ่นหลังๆได้เปลี่ยนผู้ผลิตคอมแอร์แล้ว ไม่มีปัญหาแล้ว อ่าว แล้วรถผมหล่ะ เค้าบอกว่าหมดประกันแล้ว(เลยมา 2 เดือน) เค้าจะลองส่งเรื่องให้ Benz ไทยดูว่าจะช่วยอะไรได้บ้าง คือ จากปากช่างว่า มันมีปัญหาที่ผลิตภัณฑ์ ไม่เหมาะสมกับภูมิอากาศประเทศไทย แล้วผมก็ต้องนั่งรถโดยสารกลับแบบเซ็งๆอีกครั้งอีก 4ชั่วโมงกับระยะทาง 200km เพราะช่างไม่ประสานงานกัน