สอบถามเกี่ยวกับการเคลม

สวัสดีค่ะ พอดีจะนำรถเข้าเคลมค่ะ วันนี้เลยเข้าไปที่ศูนย์เพื่อทำนัดแจ้งเคลม รถเป็นประกันชั้น 1 ของไอโออิค่ะ วันนี้เราเอารถเข้าที่ศูนย์โตโยต้า เจ้าหน้าที่ ก็ตรวจสอบตามปกติ แต่เจ้าหน้าที่แจ้งว่าบางรอย ในใบเคลมไม่มีการเขียนเสนอไว้ แบบนี้จะเคลมได้มั้ย ? ต้องเสียเงินเองไหมในกรณีที่เซอร์เวย์เขียนไม่ครบ และ 2 มันจะมีอีกข้างนึงค่ะที่นำเข้ารถไปเบียดซึ่งสีมันถลอก แต่ยังไม่เคยได้แจ้งเคลม วันนี้ไปศูนย์เขาก็เช็คให้หมดว่ามีรอยตรงไหนบ้าง

อยากรู้ค่ะว่าต้องเสียค่า Excess ไหม ? เท่าไร ?
ก่อนนำรถเข้าไปทำ เจ้าหน้าที่จะแจ้งใช่ไหมค่ะว่าต้องเสียเงินเพิ่มมั้ย ? เพื่อให้เราตัดสินใจว่าจะเคลมในจุดที่เสียเงินรึป่าว

รบกวนด้วยนะค่ะ ไม่มีความรู้จริงๆ และต้องขออภัยถ้าแท็กห้องผิด