ผมใช้บริการอินเตอร์เน็ตทรู มากว่า 10 ปี และกล่องทรูวิชั่น แพคเกจ ×3 ต่อมาเมื่อวันที่ 5 ก.ค .62 ได้โทรไปที่ 1242 เพื่อที่จะเปลี่ยนแพคเกจจากเดิม ไปเป็น กล่อง true ID และ up speed internet เป็น 300/100 ซึ่ง call center ได้แจ้งว่า ช่างจะเข้ามาดำเนินการให้ในวันที่ 7 ก.ค.62 แต่ก็ไม่มีช่างเข้ามาแต่อย่างใด
วันที่ 12 ก.ค.62 ผมจึงได้โทรไปที่ 1242 อีกครั้งเพื่อตามเรื่อง ซึ่ง เจ้าหน้าที่ call center รับว่าจะเร่งรัดประสานงานให้ ต่อมาบริษัทที่รับงานของทรู แจ้งว่าจะเข้ามาในวันที่ 15 ก.ค.62 ซึ่งพอถึงวันที่ 15 ก.ค.62 บริษัทฯ ขอเลื่อนว่าจะเข้ามาวันที่ 16 ก.ค.62 แต่ก็ไม่มีช่างเข้ามา ผมเลยโทรกลับไปที่บริษัทฯ ซึ่งแจ้งว่าขอเลื่อนเป็นวันที่ 17 ก.ค.62 เวลา 18.00 น.
ต่อมาวันที่ 17 ก.ค.62 เวลา 18.00 น.ช่างได้เข้ามาเก็บอุปกรณ์เดิม ได้แก่ กล่องทรูวิชั่น และ เราท์เตอร์อินเตอร์เน็ต โดยช่างแจ้งว่า จะมีทีมติดตั้งแพคเกจใหม่เข้ามาในวันหลัง
ต่อมาวันที่ 19 ก.ค.62 เวลาประมาณ 10.00 น.ก็มีช่างเข้ามาแต่ไม่ได้นำกล่องมาเปลี่ยนให้ แต่บอกว่ามาซ่อมอินเตอร์เน็ตที่ใช้งานไม่ได้ สรุปว่า มีการออกงานให้ช่างคลาดเคลื่อน ช่างเลยทำอะไรไม่ได้ แจ้งแต่ว่าจะให้ call center ติดต่อมาใหม่อีกครั้ง ซึ่งอีกประมาณ 1 ชั่วโมง call center ได้ติดต่อกลับมา แล้วขอโทษถึงความผิดพลาดที่เกิดขึ้น และจะเร่งเข้ามาดำเนินการให้เร็วที่สุด
ต่อมา วันนี้ เวลาประมาณ 13.00 น. ช่างของบริษัทที่รับงานเข้ามา แต่บอกว่ามาติดกล่อง true ID แต่ไม่ได้นำ ตัว เราท์เตอร์โมเดมของอินเตอร์เน็ต มาด้วย สรุปว่า ไม่ได้ติดตั้งอีกตามเคย...
เดี๋ยวมาต่อนะครับ..
รับไม่ได้กับบริการของ ทรู
วันที่ 12 ก.ค.62 ผมจึงได้โทรไปที่ 1242 อีกครั้งเพื่อตามเรื่อง ซึ่ง เจ้าหน้าที่ call center รับว่าจะเร่งรัดประสานงานให้ ต่อมาบริษัทที่รับงานของทรู แจ้งว่าจะเข้ามาในวันที่ 15 ก.ค.62 ซึ่งพอถึงวันที่ 15 ก.ค.62 บริษัทฯ ขอเลื่อนว่าจะเข้ามาวันที่ 16 ก.ค.62 แต่ก็ไม่มีช่างเข้ามา ผมเลยโทรกลับไปที่บริษัทฯ ซึ่งแจ้งว่าขอเลื่อนเป็นวันที่ 17 ก.ค.62 เวลา 18.00 น.
ต่อมาวันที่ 17 ก.ค.62 เวลา 18.00 น.ช่างได้เข้ามาเก็บอุปกรณ์เดิม ได้แก่ กล่องทรูวิชั่น และ เราท์เตอร์อินเตอร์เน็ต โดยช่างแจ้งว่า จะมีทีมติดตั้งแพคเกจใหม่เข้ามาในวันหลัง
ต่อมาวันที่ 19 ก.ค.62 เวลาประมาณ 10.00 น.ก็มีช่างเข้ามาแต่ไม่ได้นำกล่องมาเปลี่ยนให้ แต่บอกว่ามาซ่อมอินเตอร์เน็ตที่ใช้งานไม่ได้ สรุปว่า มีการออกงานให้ช่างคลาดเคลื่อน ช่างเลยทำอะไรไม่ได้ แจ้งแต่ว่าจะให้ call center ติดต่อมาใหม่อีกครั้ง ซึ่งอีกประมาณ 1 ชั่วโมง call center ได้ติดต่อกลับมา แล้วขอโทษถึงความผิดพลาดที่เกิดขึ้น และจะเร่งเข้ามาดำเนินการให้เร็วที่สุด
ต่อมา วันนี้ เวลาประมาณ 13.00 น. ช่างของบริษัทที่รับงานเข้ามา แต่บอกว่ามาติดกล่อง true ID แต่ไม่ได้นำ ตัว เราท์เตอร์โมเดมของอินเตอร์เน็ต มาด้วย สรุปว่า ไม่ได้ติดตั้งอีกตามเคย...
เดี๋ยวมาต่อนะครับ..