ไม่มีใบแจ้งชำระเบี้ย สามารถจ่ายประกัน AIA ได้ไหม

AIA ทำไมพอใกล้ครบสัญญา ไม่ส่งใบชำระค่าเบี้ยประกันมาให้ 3 เดือนแล้ว ต้องให้โทรตามทุกเดือน - E-mail ไปถามไม่ตอบกลับ - โทรไป 1581 บอกจะรีบส่งให้ ก็หายอีกรอมาเป็นอาทิต โทรไปใหม่ บอกให้ส่งเป็นเมลมาก็ได้