สมัครเน็ตไม่ได้

สมัครแพ็กเกจ Monthly fee 150Baht Unlimited Net 4 mbps แล้วมันขึ้นว่า ขออภัยค่ะ หมายเลขนี้ไม่สามารถทำรายการแพ็กเกจหรือบริการที่คุณเลือกได้  ทั้งที่สมัครมาตลอด 4-5 เดือน แต่ครั้งนี้สมัครไม่ได้ เป็นเพราะอะไรครับ ?