เวลาจะกดบัตรคอนแล้งเลือกที่นั่งได้ ย้องแก้ยังไงค่ะ?

คือเวลาหนูบะกดบัตคอนอะคะ หนูเลือกที่นั่งไม่ได้เลย สมมุติว่าหนูจะกดคอนเสิร์ตวงนึงแล้ว พอจะให้เลือกที่นั่งหนูก็กดเลือกที่นั่งไม่ไดอะ ถ้าจะกดที่นั่งa มันจะไม่กดที่ที่นั่งaให้แต่จะกดทั้งภาพอะคะ คือหนูต้องแก้ยังไงหรอ?