คะแนนและเหรียญ All member เอาไปใช้ยังไงคะ

เคย log in เข้าแอพเซเว่นครั้งแรก ผูกกับ Facebook แล้วต้องการแก้ไขการผูกบัญชีเป็น email / google แต่แก้ไขได้แค่ชื่อกับเบอร์โทรศัพท์ พยายาม log in ด้วยเบอร์โทรศัพท์ที่เป็นสมาชิก All Member ก็กลายเป็นว

อยากรู้ว่าทำไมแต้มAll memberมันถึงติดลบ วช้อะไรไม่ได้เลยตอนนี้

คือเราจะสมัครall Member ค่ะ แล้วทีนี้มันขึ้นแบบว่าเบอร์ไม่ตรงกับที่สมัครแต่ว่าจำไม่ได้เลยค่ะว่าเคยสมัครด้วย ใครมีวิธีแก้ไหมคะ