การสั่งซื้อเกมส์ใน steam ล้มเหลวเอาเงินคืนยังไงคะ?

ผมเลือกการชำระเงินผ่าน ธนาคารออนไลน์ (ธนาคารกสิกร) พอกรอกเบอร์เรียบร้อย ก็มีรายการชำระเงินเด้งมาในแอปธนาคาร แต่พอชำระเงินแล้ว เงินถูกหักไปแล้ว แต่ steam wallet เงินไม่เข้า รายการสั่งซื้อนั้นขึ้นว่ารอด

พอลองติดต่อ Steam support ไปแล้วเขาบอกว่า " การสั่งซื้อนี้ล้มเหลว Steam ไม่สามารถรับเงินจากผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ หากคุณเห็นการชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อนี้บนรายการเดินบัญชีของคุณ&nb

พยายามสั่งซื้อลาซาด้า มา 2-3 วันแล้วครับ ใช้งานไม่ได้เลย มันขึ้นว่าการชำระเงินล้มเหลว เปลี่ยนเครื่องก็แล้ว สั่งผ่าน แอปก็แล้ว เปลี่ยนบัตรก็แล้ว เป็นเหมือนกันหมดเลยครับ โทรไปลาซาด้า ก็บอกระบบปกติ ไม่ม