รีโมทและเม้าส์ของ AIS Playbox มีปัญหา

ผมติดตั้ง AIS Fibre Internet พร้อม Playbox  ตอนติดตั้งใหม่ๆ การสั่งงานด้วย รีโมทของ Playbox ทุกอย่างเป็นปกติสั่งได้ดั่งใจ
มาระยะหลังนี้รีโมทแข็งกระด้างกดจนเจ็บมือมันก็ไม่ค่อยทำงาน  เปลี่ยนแบ็ทใหม่ก็แล้ว ขยับใกล้ไกลก็แล้ว ปิดแล้วเปิดใหม่ก็แล้ว
อาการไม่ดีขึ้นเลยนับวันจะแย่ลงเรื่อย ๆ  จนแทบใช้การไม่ได้ หันไปใช้เมาส์ดูบ้าง ขยับเมาส์ไปมาได้แต่กดเลือกอะไรไม่ได้  ปัญหา
เกิดจากอะไรครับ  พอมีทางแก้ไขด้วยตนเองได้หรือไม่  ส่วนรีโมทของจอทีวี( Smart TV 4K 49" ) ที่ Playboxเชื่อมต่ออยู่ใช้ได้ปกติ
ไม่มีปัญหาอะไรเลย  (การเชื่อมต่อที่เป็นอยู่ คือ ต่อสาย LAN เข้ากับ TV และ Playbox แล้ว เชื่อมต่อ Playbox กับ TV ด้วยสาย HDMI)
ขอบคุณล่วงหน้าครับ