ส่งมือถือ N ซ่อมที่ I แต่ S ยังไม่ได้รับเครื่องไปซ่อมครับ?!

ครับ ผมส่งมือถือ Nokia 7 Plus ด้วยประเด็น"รูชาร์จหลวม/รูหูฟังแน่นเกิน"
ส่งเรื่องที่ศูนย์รับซ่อมเมือง I สาขา Central Plaza Westgate มา 1 อาทิตย์แล้ว...
แต่พอแจ้งผ่านทาง Facebook Chat ไปที่ S ซึ่งรับซ่อมมือถือ N
กลับพบว่า "ไม่พบ" เลข EMEI เครื่องในระบบ/สถานะการซ่อมของ S
ผมควรดำเนินการอย่างไรต่อครับ...หรือนี่คงเป็นเครื่องสุดท้ายของ Nokia จริงๆครับ