ดิฉันเป็นผู้ใช้ในระดับ Platinum ซึ่งกว่าจะได้มาก็ใช้บริการทุกวันทั้งโดยสารรถและสั่งอาหาร

ทางแกร้บได้ส่งข้อความในแจ้งเตือนมาว่าจะได้รับสิทธิ์อะไรบ้าง

ปรากฎว่าเวลาจะใช้จริง กลับไม่ได้รับสิทธิ์อะไรเลย โดยปกติถ้าโดยสารรถจะได้รับรีวอร์ดเป็นของขวัญเพื่อไปใช้บริการ เช่น ร้านอาหาร หรืออื่นๆ
 
เกิดปัญหาขึ้นใน Application ดิฉันได้แจ้งเรื่องไปตั้งแต่วันที่ 2 ก.ค. 62 ส่งเรื่องไปและโทรสอบถาม
เวลาที่ใช้ในการโทรแต่ละครั้งก็ปล่อยให้ดิฉันถือสายรอนานกว่า 30 นาที โทรสอบถามหลายครั้ง คิดดูว่าดิฉันต้องเสียค่าโทรไปเท่าไหร่ และส่งอีเมลล์ไปก็ไม่ตอบกลับ ได้แต่ส่งข้อความมาบอก และเจ้าหน้าที่บอกว่า ให้ดิฉันรอ 2 วัน ดิฉันก็รอ ก็เลื่อนไปเรื่อยๆ จนถึงวันนี้ วันที่ 13 ก.ค. 62 ก็ยังไม่ดำเนินการให้ใดๆ

ดิฉันก็ให้เวลาุทุกครั้ง ทางแกร้บก็ผลัดดิฉันมาเรื่อยๆ ไม่ยอมแก้ไขให้สักที

ครึ่งเดือนแล้วที่ดิฉันเสียสิทธิ์ไปเยอะมาก

และอีกเรื่องคือ ก่อนหน้านี้ คนขับแกร้บไปจอดรถผิดที่เอง แต่ก็มาตะคอกใส่ดิฉันอย่างรุนแรง แกร้บคะ ที่ดิฉันเลือกใช้บริการก็เพราะหนีแท็กซี่งี่เง่า แต่กลับมาเจอแกร้บงี่เง่าซะเอง เสียความรู้สึกในหลายเรื่องมาก
ทั้งๆ ที่เป็นลูกค้าที่ดีมาโดยตลอด ใช้บริการทุกวัน ทางแกร้บก็ได้เงินจากดิฉันไปก็เยอะมากแล้ว

แต่ดิฉันแทบจะไม่ค่อยได้สิทธิ์อะไรกับเค้าเลยถ้าเทียบในระดับ Platinum ก็ไม่ต่างจากระดับธรรมดาเลย

ดิฉันเคยบอกว่า ถ้าดิฉันคุยกับเจ้าหน้าที่ได้ ดิฉันไม่อยากมาร้องเรียนผ่านหน้า Pantip หรอกค่ะ

แต่นี่คือถึงที่สุดของดิฉันแล้วเพราะให้เวลาไปหลายครั้งแล้ว และแจ้งว่าถ้าไม่รีบดำเนินการดิฉันก็จำเป็นต้องมาลงใน Pantip ให้ผู้โดยสารที่เกิดกรณีอย่างดิฉันรับทราบไว้ ทางแกร้บก็เงียบเฉย ดิฉันเลยต้องมาลงเตือนให้รับทราบกันค่ะ

หวังว่าถ้าแกร้บเห็นข้อความของดิฉันแล้วจะรีบดำเนินการให้นะคะ ไม่ไหวจะเคลียร์แล้วค่ะ