แอพ K PLUS อยู่ดีๆแล้วมันเด้งออกจากระบบแต่พอลองเข้า มันเข้าไม่ได้ เราต้องทำไงค่ะ

พอเรากดล็อกอินใหม่ มันให้เลือก มือถือ พอลองกรอกครบหมด มันแจ้งว่า "ไม่สามารถสมัครบริการได้ เนื่องจากหมายเลขนี้ถูกสมัครแล้ว"
พอเรากดล็อกอินใหม่ เลือก ตู้เอทีเอ็ม ก็ไปทำที่ตู้ ตามที่เค้าแจ้ง มันแจ้งว่า "ไม่สามารถสมัครบริการได้ เนื่องจากหมายเลขนี้ถูกสมัครแล้ว"
เป็นแบบนี้เราควรแก้ไขยังไงค่ะ