export adobe premiere pro ไม่ได้

สอบถามหน่อยค่ะ พอดีเราเพิ่งลงโปรแกรมจากที่ร้าน Advice มา แล้วพอเปิดโปรแกรมมาก็เป็นตามรูปน่ะค่ะ พอกด Yes แล้ว โปรแกรมก็จะเด้งออก อยากทราบว่าเกิดจากสาเหตุอะไรคะ และต้องแก้ไขอย่างไร

Import ไฟล์ .mov ทั้ง 30 fpsและ 60 fps เข้า premier pro แล้ว แต่เปิดดูพรีวิวไฟล์ที่นำเข้าไม่ได้ ตรงหน้าต่างพรีวิวขึ้นเป็นตัวหนังสือ มั่วๆทั้งจีนและอังกฤษ บนพื้นหลังสีเหลือง คล้ายกับตอนที่จะแก้ไฟล์ PRO

ผมใช้พึ่งลองใช้ DaVinci Resolve 19 ในการตัดต่อวิดีโอ แต่พอ Render ออกมา Bit rate ของวิดีโอและเสียงดันไม่ตรงตามที่ผมปรับไว้ เช่น ถ้าผมปรับไว้ที่ 60,000 kbps แต่ออกมาจริง ๆ แค่ประมาณ 30,000 kbps หรือ ถ้