เป็นครั้งแรกในรอบ 10ปี ที่เปิดเบอร์เติมเงินใช้ และเติมเงินครั้งแรกก็เจอปัญหาเลยจ้า  เบอร์เป็นเบอร์AIS เราได้ทำการเติมเงินเข้าTrue wallet แล้วเติมเข้าAISอีกที เพราะเราคิดว่าวิธีนี้น่าจะเป็นวิธีที่น่าจะสะดวกสุดละที่จะทำผ่าน7-11ได้ แต่พอเราทำรายการผ่าน Wecard ของTrue walletในรายการ บอกทำรายการผ่านและสำเร็จแล้ว แต่พอจะกดซื้อโปรเสริมของAIS ระบบบอกไม่ผ่าน เพราะไม่มีเงินเข้าระบบ

รอบแรก เราโทรเข้าCCของAIS บอกให้ติดต่อCC Trueแจ้งปัญหาสิ 

รอบ2 เราก็โทรไปแจ้ง  CC True จนท. บอกว่า ต้องให้ทางAIS ออกเอกสารยืนยันมาว่า ทางAISไม่ได้รับเงิน  แล้วส่งเอกสารมาให้เพื่อเขียนคำร้อง

รอบ3เราก็โทรกลับไปหาCC AIS อีกครั้ง เพื่อขอใบปฏิเสธยอดว่าไม่มีเงินเข้าระบบ เจ้าหน้าที่บอก True Wallet ไม่สามารถเติมเงินเข้าระบบAISได้ และทางAIS ไม่มีนโยบายทำเอกสารให้เพราะไม่มีเงินเข้าระบบ (ก็แน่ล่ะ) ซึ่งทางจนท.ที่คุยกับเราก็ได้มีการปรึกษาผู้เชี่ยวชาญแล้ว

แล้วแบบนี้ ไอคอนทำรายการในapp True walletคืออะไรหรอคะ  หลอกลวงผู้บริโภคหรือทางจนท.AISแค่ปัดความรับผิดชอบ   แล้วเรื่องนี้เราจะต้องทำยังไงต่อเพราะต่างฝ่ายต่างปัดความรับผิดชอบ คิดดูว่ามีกี่เคสที่ต้องมาเจอแบบเราซึ่งเรามั่นใจว่าแบบเราไม่น่าใช่คนเดียวหรือเคสแรกที่เจอ

เป็นกระทู้แรกของเราค่ะ ถูกผิดอย่างไรแนะนำด้วยค่ะไม่รู้ทำไงต่อจริงๆ