โน๊ตบุ๊คใช้wifiของหอไม่ได้ค่ะ

สวัสดีค่ะ
เพิ่งย้ายเข้ามาอยู่หอ แล้วพบว่าไม่สามารถเชื่อมต่อwifiหอกับโน๊ตบุ๊คได้ทั้งที่กับมือถือก็ใช้ได้ปกติค่ะ
สมมติรหัสwifiหอคือ123 ถ้าใช้มือถือต่อ พอกรอก123แล้วจะเล่นเน็ตได้เลย
แต่กับโน๊ตบุ๊ค พอกรอก123 เมื่อเข้าเบราเซอร์มันจะเด้งไปหน้านึงให้เรากรอกรหัสอีกรอบค่ะ
หน้าดังกล่าวคือ tenda 192.168.30.5 พอกรอก123ก็ขึ้นว่ารหัสผิด ลองกรอกadminก็ใช้ไม่ได้อยู่ดีค่ะ
สอบถามเจ้าของหอ เขาบอกว่าคนอื่นก็ใช้ได้ปกติ มีแต่เราค่ะที่ใช้ไม่ได้
ใครสามารถบอกวิธีแก้ไขปะญหาข้างต้นได้ไหมคะ ขอบคุณค่ะTT