ทำไมแก้ไขชื่อแล้วชื่อบัญชียังเป็น - ไม่ขึ้นชื่อ

เดือดร้อนมากค่ะเปิดบัญชีของ ธกส. แต่ทำกิจกรรมแล้วมันต้องมีการโอนเงินค่าสมัคร และหลายคนโอนมาแต่ไม่ขึ้นชื่อบัญชี ไปทำเรื่องเพิ่มชื่อแล้วก็ยังเป็น -

ธนาคารแจ้งเราว่า มันไม่มีชื่อภาษาอังกฤษเลยไม่ขึ้น เราก็เพิ่มไปแต่ก็ไม่ขึ้น ปกติเห็นบัญชีกลุ่มอื่นๆ ชื่อเป็นไทยก็ขึ้นนะคะ หรือเป็นเฉพาะของ ธกส.
ปล.จากธนาคารเดียวกันโอนมาก็ไม่ขึ้นชื่อ ทุกธนาคารโอนมาขึ้นแต่ขีดเดด -
มีทางไหนแนะนำไหมคะ
ปล. ของเราเป็นบัญชีกลุ่มค่ะ