Wetv​ ไม่ขึ้นซับไทย

เราเปิดแอป​ wetv​ จากมือถือแอนดรอย(ลองทั้ง 4G ดีแทคและwifi)​ และจาก​ ipad mini ทั้ง​ 2​ เครื่องซับไทยไม่ขึ้นค่ะ​ แก้ไขยังไงได้บ้าง​ ปัญหามาจากอะไรได้บ้าง​ ช่วยแนะนำทีค่ะ​
ขอบคุณค่ะ