กรณีแบบนี้จัดการยังไงได้บ้างคะ

เราเคยใช้เบอร์ทรูมูฟตอนปี 55
และปิดเบอร์ที่ศูนย์บริการประมาญปี 56
หลังจากนั้นเกือบ 2 ปีมีจดหมายทวงหนี้มา
พอไปสอบถามที่ศูนย์บริการขอดูรายการค้างชำระทางศูนย์ไม่สามารถตรวจสอบอะไรให้ได้ บอกแค่ให้เอาหลักฐานชำระเงินมายืนยัน แต่ทางเราก็ไม่ได้เก็บหลักฐานชำระเงินตอนนั้นไว้เพราะผ่านมานานไม่คิดว่าจะมีปัญหา (อีกเบอร์ที่ปิดใช้งานในเวลาไล่เลี่ยกันที่ศูนย์บริการเดียวกันก็ไม่มีปัญหา)
สอบถามไปทางบริษัททวงหนี้ก็โยนกลับไปที่ทางทรูมูฟ แต่ทั้งสองฝ่ายไม่สามารถจัดการปัญหาอะไรให้ได้เลย จนปัจจุบันก็ยังมีจดหมายขู่มาแบบนี้เป็นระยะ สอบถามไปกี่ครั้งก็ไม่สามารถจัดการหรือชี้แจงอะไรให้เราได้เลย

จะดำเนินการยังไงได้บ้างคะ