ยกเลิก vip จากแอพ smule ยังไงคะ

มีแจ้งเตือนจากธนาคารมาค่ะว่าหักเงินเข้าทรูมันนี่พอเราไปตรวจดูปรากฏว่า google play store หักเงินไปจ่ายให้แอป capcutค่ะ ใน play storeบอกว่าการชำระถูกปฏิเสธค่ะแล้วเงินเราหายไปไหนคะไม่ได้อยู่ในทรูแล้วก็ไม

สวัสดีครับ ผมมีปัญหาการซื้อไอเท็มในเกมผ่าน Google Play วิธีชำระเงินคือ PromptPay ผ่านธนาคารออมสิน ปัญหาคือ Google Play ขึ้นสถานะว่าการซื้อถูกยกเลิก แต่เงินถูกหักออกจากบัญชี PromptPay แล้ว แต่ไอเท็มยัง

คือเราสมัครที่ใช้vipฟรีของแอปไปค่ะ แล้วจะยกเลิกแต่ใน play store ไม่ทีขึ้นว่าเราสมัครบริการไว้ทำให้ยกเลิกไม่ได้ค่ะ พอเข้าไปยกเลิกในเว็ปก็ไม่มีให้ยกเลิกค่ะ ไม่มีเมนู Account เลยค่ะ จนต่อนนี้มันหักเงินใน

พอดีสมัครตัว แอปมานานมากๆแล้วโดนหักเงินออกไปจากเบอร์ตลอดเลยอะค่ะ อีเมล์ที่ใช้สมัครก็จำไม่ได้แล้วเพราะสมัครไว้ตั้งแต่เมื่อไหร่ก็ไม่รู้ รู้ตัวอีกทีก็โดนหักมาตลอดเลย พอจะมีวิธียกเลิกได้มั้ยคะ

วันนั้นเค้าได้กดซื้ออีบุ๊คแต่ตอนนั้นเค้าพึ่งกดยกเลิกของมันเลยต้องรอเงินคืน2-3วันแต่ว่าในช่วงตีหนึ่งมีเงินคืนจากทางตต.มาแล้วอยู่ๆก้โดนgoogle play storeหักเงินออกไปนี้ก้งงอยู่เหมือนกันตอนที่เข้าไปดูเงิน

เราสมัคร vip ของ smule แบบรายเดือน หักเดือนละ 9 บาท ค่ะ ตอนแรกเห็นมันให้ทดลองใช้ฟรีเลยสมัคร พอครบเดือนเราเห็นมันหักไป 9 บาท ก็เลยจะไปยกเลิกค่ะ ทีนี้ ยกเลิกในแอปไปแล้ว ก็ยังโดนหักเงินไปทุกดือนเหมือนเดิ

ใครมีวิธี ยกเลิก Joox VIP ที่ถูกหักค่าบริการผ่าน AIS ที่แจ้งเตือนมาอย่างนี้ไหมครับ ยกเลิกยากมาก ส่ง ID ไปใน Feedback ในแอพก็เเล้ว เหมือนจะยกเลิก แต่พอถึงวันตัดเงินมันก็ตัดต่อ ยกเลิกยากมาก - บัญชีผูกกั