ช่วยด้วยค่ะจ่ายเงินค่าตั๋วนกสกู๊ตตัดยอดเงินแล้วแต่ไม่มีบุ๊กกิ้ง ต้องดำเนินการอย่างไรใครพอจะทราบบ้างคะ

ขอความช่วยเหลือค่ะ เราจองเที่ยวบินไปกลับไต้หวันสำหรับ 4 คน ของ Nok Scoot วันที่ 8 สิงหาคม กลับ 12 สิงหาคม โดยเลือกจ่ายผ่านธนาคาร และได้จ่ายเงินผ่าน mobile banking ของธนาคารกรุงไทย จ่ายให้กับบริษัท123 ค่ะ เงินตัดไปแล้วเมื่อเวลา 08.43 น.  และได้รับใบเสร็จจากทางบริษัท123 ทางอีเมล์เรียบร้อยแล้ว รอไปสักพักก็เข้าดูอีเมล์คอนเฟิร์มบุ๊กกิ้งจากนกสกู๊ตแต่ปรากฎว่าไม่มีค่ะ จึงเข้าไปดูในเว็บนกสกู๊ตตรงจัดการบุ๊กกิ้งปรากฎว่าขึ้นข้อความประมาณว่ายังไม่ได้ชำระเงินจึงได้โทรสอบถามไปยัง Call Center เจ้าหน้าที่บอกว่ารับเรื่องไว้ได้ความอย่างไรจะโทรแจ้ง แต่จนกระทั่งบ่ายก็ยังไม่มีอะไรแจ้งมาค่ะ เราจึงเข้าไปดูในเว็บอีกครั้งรอบนี้เข้าไปค้นไม่เจอเลขบุ๊กกิ้งแล้วค่ะ เราเลยโทรไปสอบถามทางบริษัท123 แทน ได้รับแจ้งจากเจ้าหน้าที่ว่าน่าจะเป็นปัญหาของระบบของนกสกู๊ต เพราะทางบริษัท123ทำการโอนเงินไปทางนกสกู๊ตแล้ว ให้ติดตามทางนกสกู๊ตค่ะ จึงได้ทำการโทรไปที่นกสกู๊ตอีกครั้ง แต่ได้รับคำตอบว่าได้ส่งเรื่องไปสำนักงานใหญ่แล้ว “รอหน่อยได้ไหมคะ” คือเราก็จ่ายเงินตามกำหนดเวลาไม่เกินกำหนดนะคะ  แบบนี้เราควรทำยังไงดีคะ  คือให้เรารอแบบไม่มีความหวังอะไรเลยค่ะ. แล้วเลขบุ๊กกิ้งในเว็บนกสกู๊ตก็หายไปแล้ว  เราเครียดเลยค่ะ เงินสามหมื่นกว่าบาท อีกอย่างคือครั้งนี้เป็นการเดินทางออกนอกประเทศครั้งแรกของเรา อีกอย่างลางานอะไรไว้หมดแล้วด้วยค่ะ ไม่คิดว่าจะเจอเหตุการณ์แบบนี้ เรารู้สึกแย่มากๆเลยค่ะ เราควรติดตามอย่างไรดีคะ จะโทรไปที่call center อีกก็เกรงใจพนักงานเหมือนพนักงานไม่ค่อยอยากจะตอบค่ะ