ทำยังไงกับลูกค้าเก็บเงินปลายทางแล้วมายกเลิกคะ

ตามหัวข้อเลยค่ะ
ลูกค้าสั่งสินค้ามาวันนี้ตอนเช้า​ เราจะไปส่งให้ช่วงบ่าย​ แล้วบอกลูกค้าไว้แล้วค่ะ​ ว่าพรุ่งนี้ของถึงนะรอรับสินค้าได้เลย​ ตอนเย็นลูกค้ามาขอยกเลิกในแชทค่ะ​ มีวิธีจัดการกันยังไงบ้างคะ