แต้ม M GEN point หายไปไหนครับ

ครั้งล่าสุดเมื่อประมาณ2-3เดือนที่แล้ว ยังมีประมาณ200กว่าแต้ม แต่เช็คครั้งล่าสุดกลับมีแค่44แต้ม พอถามพนักงานก็บอกว่าไม่มีการใช้แต้ม ทำให้ต้องหักแต้มไป ผมก็wtfมาก เพราะครั้งล่าสุดที่แลกคือเมื่อต้นปีนี้ ทางmajorพอจะทราบสาเหตุมั้ยครับว่าเพราะอะไร ขอบคุณครับ