การติดตามเรื่องเงินฝากไม่เข้าบัญชี

สอบถามทุกท่านค่ะ คือ เราได้นำเงินไปฝากตู้รับฝากเงินของธนาคารทหาร เพื่อเข้าบัญชีเราเอง และการฝากเราก็ได้ใช้บัตรเอทีเอ็มในการฝากเงิน
เครื่องทำงานจนหน้าค้างอยู่ตรงยอดที่เรานำฝาก แล้วก็หายไป เราก็ได้คืนแต่บัตรเอทีเอ็ม รอสักพักก็ไม่มีสลิปแจ้งยอดออกมา เราก็เลยเช็คในแอปว่ามีเงินเข้าไหม สรุป เงินไม่เข้าจ้า เอาแล้วซิ ต้องทำไงต่อไปดีล่ะ ธนาคารก็ปิดแล้วด้วย แต่ยังมีเจ้าหน้าที่อยู่ เราเลยไปเคาะเรียกออกมาเพื่อสอบถาม เจ้าหน้าที่บอกว่าให้เราต้องโทรไปที่ call center  ซึ่งเราก็รีบแจ้งเลย เจ้าหน้าที่ธนาคารยังบอกอีกด้วย ว่าวันนี้ก็มีลูกค้าเคสแบบเราเหมือนกัน (คิดในใจ ถ้าเคยเกิดในวันเดียวกันทำไมสาขาไม่ปิดงดใช้บริการ)  เจ้าหน้าที่ call center รับเรื่องแล้วแจ้งว่าจะดำเนินการให้เป็นเคสเร่งด่วน จนมาบัดนี้ ผ่านไป 4 วันทำการแล้ว ก็ยังไม่สามารถทราบผล ให้เรารอไปถึงวันจันทร์ ซึ่งแบบนี้เป็นเคสเร่งด่วนตรงไหน  ตอนนี้ หนี้บัตรเครดิตก็เกิดค่าใช้จ่ายเรื่องของการทวงถาม การเสียเครดิต เนื่องจากจ่ายหนี้ล่าช้า  ผลเสียที่เกิดกับเราแบบนี้เราจะแจ้งใครได้บ้าง  ทั้งที่เรื่องของการผิดพลาดครั้งนี้ไม่ได้เกิดจากที่เรา

ขอบคุณค่ะ