AIS ปิดเบอร์+เคลียร์ค่าใช้จ่ายแล้วยังมีหนังสือแจ้งยอดค้างชำระ

มีหนังสือแจ้งยอดค้างชำระก้อไปจ่ายค่าบริการทั้งหมดกับทางศูนย์ฯ+สอบถามพนักงานว่าเรียบร้อยแล้ว ไม่มียอดค้างอะไรแล้ว (เพิ่งจ่ายบัตรเครดิตไม่นาน) หลังจากนั้นประมาณเกือบเดือน มีหนังสือทวงยอดค้างชำระมาอีก ไปติดต่อศูนย์ฯก้อบอกได้แต่ว่ามียอดค้าง ทั้งๆที่สอบถามตั้งแต่ตอนชำระเงินครั้งแรกว่าหมดแล้วนะ ศูนย์ฯบอกว่าจะตามเรื่องแล้วแจ้งกลับก้อไม่ขอเบอร์ใหม่ไว้แล้วจะแจ้งกลับได้มั้ยคะ (เบอร์นั้นให้หลานใช้ ปัจจุบันไปเรียนต่างประเทศก้อปิดเบอร์แล้ว) เป็นลูกค้า AIS มานานเกือบ 20 ปี เสียความรู้สึกมากค่ะ ขอคำตอบด้วยนะคะ