[กสิกร] ถ้าแอป K PLUS ถูกล็อค และลืมรหัสผู้ใช้งานต้องทำไงค่ะ

แอป k plus เข้าไม่ได้เพราะแม่กดรหัสผ่านผิดเกินกำหนดเลยให้ตั้งรหัสผ่านใหม่ เลยทำตามที่แอปบอกคือไปยืนยันที่ตู้ atm ผ่านแล้วเลยเข้าแอปเพื่อสแกนใบหน้าแล้วตั้งรหัสผ่านใหม่แต่แอปกลับบอกว่าต้องเอาบัตรประชาชน

รหัสของ YouTrip ตอนเข้า app มีแค่ 4 ตัว ถ้าเอาไปใช้ กดเงินสดจากตู้ ATM ในญี่ปุ่น ใช้รหัสเหมือนกับตอนเข้า App หรือเปล่าครับ หรือต้องขอรหัสใหม่ เพราะเข้าใจว่า เดี๋ยวนี้ กด ATM ต้องใช้รหัส 6 ตัวแล้ว 

เราจำได้ว่าเรากดถูกนะแต่ตู้บอกไม่ถูกต้องเราต้องทำยังไงแล้วจอรีเซ็ตรหัสได้มั้ย

ทำไมจู่ๆ ดิฉันจะใช้แอป K Plus มันถึงขึ้นแบบนี้คะ ทั้งๆที่ดิฉันยังไม่ได้ใส่รหัสหรือเข้าแอปเลยทั้งวัน ขอคำตอบด้วยนะคะ ลำบากดิฉันต้องไปยืนยันที่ตู้ ATM อีกหรอคะ

ผมลองไปปลดล็อคที่ตู้atmของกสิกรแล้ว แต่มันขึ้นว่าใส่รหัสผิดครบตามกำหนด ให้นำสมุดบัญชี ฯลฯไปที่ธนาคารเพื่อปลดล็อคอ่ะครับ แต่ในแอพมันบอกว่าสามารถปลดล็อคที่ตู้atmได้ เลยสงสัยว่าตกลงแล้วสามารถปลดที่ตู้atm

พอดีว่าใช้บัตรเดบิตไปกดเงินที่ตู้มียอดเงินแต่พอกดมันขึ้นตามรูปอยากทราบว่าเกิดอะไรขึ้นค่ะใครเคยเจอแบบนี้บ้าง ต้องทำยังไงไม่สะดวกไปธนาคารค่ะ (เคยมีแอพ kbank แต่เปลี่ยนเบอร์เปลี่ยนเครื่องยังใช้แอพไม่ได้)

แอพ กสิกร ถ้าบัตรเก่าที่เคยใช้ในแอพหมดอายุ และ เลยวันยืนยันตัวตนไปแล้วจะไม่สามารถใช้แอพได้ใช่มั้ยคะ วันนี้ไม่ที่ตู้มาแล้วแต่ตู้ไม่อ่านซิมที่บัตรเลยค่ะ

ATMB8436 ATMB6459  ว่ามันคือตู้ที่ไหนหรอครับ กสิกร

ATMB1123 ATM48002 ATM49002 ATMD2124 อยากรู้คับขอบคุณครับ

ในแอพ K - Plus ธนาคารกสิกรให้นำบัตรประชาชนไปอับเดตข้อมูลที่ตู้ATM แต่ผมมาทำงานประเทศสหรัฐอเมริกา ระยะเวลา 6 เดือน ผมจะแก้ปัญหาตรงนี้อย่างไรได้บ้างครับ