มีใบแจ้งชำระหนี้ กยศ.มา แต่ในระบบไม่ขึ้นไห้ชำระ

เมื่อเดือนมีเอกสารส่งมาไห้ชำระค่างวด กยศ. ค่ะ คือหนูไม่ได้กู้ต่อแล้วไม่ได้แจ้งทางมหาลัยผ่านมา 2ปี แล้วมีเอกสารมา
  มาวันนี้ได้เข้าไปตรวจสอบยอดชำระในระบบแล้วมันขึ้นว่าไม่มียอดค่งชำระ แบบนี้ต้องทำยังไงคะ