แร็คพวงมาลัย Toyota vios ปี 2016 จะเสียได้อย่างไร มีอาการแบบใด

ช่างศูนย์ฯ แห่งหนึ่งในอุดรธานี บอกแร็คผมเสีย และสั่งอะไหล่ตัวใหม่มาให้ 1 ชุด  ราคา 14,645.-บาท (เนื่องจากวิเคาระห์อาการว่าเสีย แต่ก่อนจะเอาไปเข้าศูนย์ ไม่มีอาการผิดปกติใด ๆ เลย) ผมอยากทราบความจริงว่า การเสียจะเสียได้อย่างใด และจะทำอย่างไรกับศูนย์ที่หลอกผม ผมจะดำเนินการทาง สคบ.อย่างไร เหตุเกิดเดือนในเดือน มิ.ย.62 ขอความช่วยเหลือด้วยครับผม  (แต่ผมมั่นใจว่า ช่างหลอก ทีมงานช่างร่วมกันหลอกผม และปิดปัญหาทุกอย่างร่วมกัน เสียดายที่เป็นถึงระดับศูนย์ แต่ได้พนักงานแบบนี้ทำงานครับ)