นี่เป็นกระทู้ครั้งแรก ผิดพลาดประการใดขออภัยด้วยนะคะ
เรื่องเกิดขึ้นจากเมื่อวันที่1 ก.ค. 62 เราได้ไปซื้อ apple watch nike s4 ที่ร้าน studio*ในห้างสรรพสินค้าแห่งหนึ่งย่านพระราม2
ไปซื้อช่วงเวลาประมาณ 20.30น. ตอนซื้อพนักงานก็ให้เลือกสีตามปกติ เรามีการบอกพนักงานว่าจุดประสงค์ที่ซื้อเพราะเราไม่สามารถพก iphone เข้าไปที่ทำงานได้เนื่องจากเป็นกฎของบริษัท เราจึงต้องใช้ apple watchแทน พนักงานก็หยิบ apple watch nike s4(gps)ให้เรา เราเองก็ไม่ได้หาขูอมูลไปก่อนเลยว่า s4 มี2รุ่น คือรุ่น gpsกับ gps+cellular ซึ่งเรามารู้อีกทีคือตอนกลับถึงบ้านว่ามันผิดรุ่น เพราะเราจะนำมาตั้งค่า เลยเปิดรีวิวดู ซึ่งรุ่นที่เราได้มาจะใช้งานได้ต้องระยะใกล้กับไอโฟนตลอดถึงใช้งานโทรเข้าออก หรือไลน์ได้ ซึ่งกว่าจะรู้ก็เวลาประมาณ 23.00น.แล้ว จึงไม่ได้มีการติดต่อกับทางร้านไป แต่หาข้อมูลจากเว็บไซค์ของ apple แล้วว่า หากไม่พอใจในสินค้า สามารถคืนสินค้าได้ภายใน14วัน เราก็เลยสบายใจ
เช้าวันที่2 ก.ค. 62 รอเวลาร้านเปิด 11.00 น. พยายามโทรหาร้าน ติดต่อทางร้านได้ประมาณใกล้ๆเที่ยง
บทสนทนา
เรา : เล่าเรื่องตามเนื้อหาข้างบน
ทางร้าน : ร้านเราไม่สามารถเปลี่ยนสินค้าให้ได้ทุกกรณี
เรา : ทางเว็บไซค์ของ apple แจ้งไว้ชัดเจนนี่คะว่าสามารถคืนสินค้าได้ภายใน 14 วัน
ทางร้าน : เราไม่ใช่ appleค่ะ เราเป็นตัวแทนจำหน่าย
เรา : .... คือพนักงานไม่ได้มีการแนะนำตัวสินค้าใดๆให้กับทางลูกค้าเลย ได้คำตอบมาแบบนี้ก็ไม่รุ้จะทำอย่างไร ไม่มีวิธีคืนสินค้าได้เลยใช่ไหม
ทางร้าน : ไม่มีเลยค่ะ ต้องขอโทษด้วยนะคะ
จากนั้นคือพูดอะไรไม่ออก ได้แต่ถามคนรอบตัวว่ารู้รึเปล่า shop ใหญ่ๆที่ขายแต่สินค้า apple ในห้างสรรพสินค้าไม่ใช่ apple โดยตรง เงื่อนไขเลยไม่เหมือนกับ apple ซึ่งข้อนี้คนรอบตัวเราไม่มีใครทราบเรื่องนี้เลย
จากนั้นเราจึงทักแชทไปถาม apple โดยตรงว่าเรื่องนี้เราสามารถทำอะไรได้บ้าง เค้าก็ตอบมาว่า ต้องขออภัยด้วยจริงๆนะคะคุณลูกค้า ดิฉันแนะนำให้คุณลูกค้าสามารถแจ้งกับทางร้านดังกล่าวได้โดยตรงเลยนะคะ เนื่องจากแต่ละร้านตัวแทนจำหน่ายจะมีเงื่อนไขในการคืนสินค้าที่แตกต่างกันออกไปค่ะ ซึ่งทางเราจะไม่มีข้อมูลในส่วนนี้นะคะ
เรื่องนี้จริงๆก็โทษใครไม่ได้ ต้องโทษที่เราไม่ได้หาข้อมูลที่ละเอียดถี่ถ้วนไปก่อน แต่หลังจากนี้หากจะซื้อสินค้าที่รองรับเงื่อนไขของ apple โดยตรง ในประเทศไทยมีแค่ไอคอนสยาม และซื้อออนไลน์ผ่านเว็บไซค์ apple เท่านั้น
ที่มาพิมต้องการทราบว่ามีใครรู้บ้างว่า studio* เค้าไม่ใช่ appleโดยตรงแต่เป็นตัวแทนจำหน่ายเฉยๆ
มีใครทราบบ้างว่า studio* ในห้างสรรพสินค้าแทบจะทั่วประเทศไทยไม่ใช่ apple โดยตรง
เรื่องเกิดขึ้นจากเมื่อวันที่1 ก.ค. 62 เราได้ไปซื้อ apple watch nike s4 ที่ร้าน studio*ในห้างสรรพสินค้าแห่งหนึ่งย่านพระราม2
ไปซื้อช่วงเวลาประมาณ 20.30น. ตอนซื้อพนักงานก็ให้เลือกสีตามปกติ เรามีการบอกพนักงานว่าจุดประสงค์ที่ซื้อเพราะเราไม่สามารถพก iphone เข้าไปที่ทำงานได้เนื่องจากเป็นกฎของบริษัท เราจึงต้องใช้ apple watchแทน พนักงานก็หยิบ apple watch nike s4(gps)ให้เรา เราเองก็ไม่ได้หาขูอมูลไปก่อนเลยว่า s4 มี2รุ่น คือรุ่น gpsกับ gps+cellular ซึ่งเรามารู้อีกทีคือตอนกลับถึงบ้านว่ามันผิดรุ่น เพราะเราจะนำมาตั้งค่า เลยเปิดรีวิวดู ซึ่งรุ่นที่เราได้มาจะใช้งานได้ต้องระยะใกล้กับไอโฟนตลอดถึงใช้งานโทรเข้าออก หรือไลน์ได้ ซึ่งกว่าจะรู้ก็เวลาประมาณ 23.00น.แล้ว จึงไม่ได้มีการติดต่อกับทางร้านไป แต่หาข้อมูลจากเว็บไซค์ของ apple แล้วว่า หากไม่พอใจในสินค้า สามารถคืนสินค้าได้ภายใน14วัน เราก็เลยสบายใจ
เช้าวันที่2 ก.ค. 62 รอเวลาร้านเปิด 11.00 น. พยายามโทรหาร้าน ติดต่อทางร้านได้ประมาณใกล้ๆเที่ยง
บทสนทนา
เรา : เล่าเรื่องตามเนื้อหาข้างบน
ทางร้าน : ร้านเราไม่สามารถเปลี่ยนสินค้าให้ได้ทุกกรณี
เรา : ทางเว็บไซค์ของ apple แจ้งไว้ชัดเจนนี่คะว่าสามารถคืนสินค้าได้ภายใน 14 วัน
ทางร้าน : เราไม่ใช่ appleค่ะ เราเป็นตัวแทนจำหน่าย
เรา : .... คือพนักงานไม่ได้มีการแนะนำตัวสินค้าใดๆให้กับทางลูกค้าเลย ได้คำตอบมาแบบนี้ก็ไม่รุ้จะทำอย่างไร ไม่มีวิธีคืนสินค้าได้เลยใช่ไหม
ทางร้าน : ไม่มีเลยค่ะ ต้องขอโทษด้วยนะคะ
จากนั้นคือพูดอะไรไม่ออก ได้แต่ถามคนรอบตัวว่ารู้รึเปล่า shop ใหญ่ๆที่ขายแต่สินค้า apple ในห้างสรรพสินค้าไม่ใช่ apple โดยตรง เงื่อนไขเลยไม่เหมือนกับ apple ซึ่งข้อนี้คนรอบตัวเราไม่มีใครทราบเรื่องนี้เลย
จากนั้นเราจึงทักแชทไปถาม apple โดยตรงว่าเรื่องนี้เราสามารถทำอะไรได้บ้าง เค้าก็ตอบมาว่า ต้องขออภัยด้วยจริงๆนะคะคุณลูกค้า ดิฉันแนะนำให้คุณลูกค้าสามารถแจ้งกับทางร้านดังกล่าวได้โดยตรงเลยนะคะ เนื่องจากแต่ละร้านตัวแทนจำหน่ายจะมีเงื่อนไขในการคืนสินค้าที่แตกต่างกันออกไปค่ะ ซึ่งทางเราจะไม่มีข้อมูลในส่วนนี้นะคะ
เรื่องนี้จริงๆก็โทษใครไม่ได้ ต้องโทษที่เราไม่ได้หาข้อมูลที่ละเอียดถี่ถ้วนไปก่อน แต่หลังจากนี้หากจะซื้อสินค้าที่รองรับเงื่อนไขของ apple โดยตรง ในประเทศไทยมีแค่ไอคอนสยาม และซื้อออนไลน์ผ่านเว็บไซค์ apple เท่านั้น
ที่มาพิมต้องการทราบว่ามีใครรู้บ้างว่า studio* เค้าไม่ใช่ appleโดยตรงแต่เป็นตัวแทนจำหน่ายเฉยๆ