โอนเงินผิดบัญชี

มีเรื่องรบกวนให้ช่วยเหลือหน่อยค่ะ คือได้ทำธุรกรรมทางการเงินผ่านระบบโทรศัพท์โอนเงินจาก ธ.กสิกร เพื่อเข้า ธ.กสิกร แต่กดเลขบัญชีผิด ด้วยความสะเพร่าไม่ได้ตรวจสอบเลยกลายเป็นโอนให้ผิดบัญชีเป็นเงินห้าหมื่นกว่าบาท ได้ติดต่อกับทาง ธ. แล้วแจ้งอายัดยอดเงินไว้เรียบร้อยแล้ว ติดต่อตามเรื่องไปทาง call center บอกว่ากำลังดำเนินการ คือต้องติดต่อเจ้าของบัญชีปลายทางให้ยินยอมโอนเงินคืน แล้วถ้าติดต่อไม่ได้ เราต้องรออีกนานแค่ไหนคะ เงินจำนวนนี้เราจำเป็นต้องใช้ ทางธ. ไม่มีสิทธิ์ทำอะไรเลยหรอคะ แล้วถ้าติดต่อเจ้าของบัญชีปลายทางไม่ได้ เราก็ไม่ได้เงินคืนหรอคะ เราถามเพื่อนที่เคยโอนเงินผิดแต่เป็น ธ. อื่น ทาง ธ. ไม่เห็นต้องรอติดต่อบัญชีปลายทางเลย ขอแค่หลักฐานเท่านั้น ทางธ.ก็โอนเงินกลับมาให้ ทำไม ธ.นี้ทำงานล่าช้ามาก
อยากรบกวนสอบถามผู้รู้ว่าต้องดำเนินการแบบไหนอีกค่ะเพราะต้องการได้เงินคืน