เนื่องจากที่บ้านได้ติดตั้งทรูไฟเบอร์แพกเกจราคา 599 บาท จนเมื่อเดือนเมษายน มีเซลล์มาเสนอเปลี่ยนแพกเกจราคา 399 บาท จขกทจึงตกลง ช่างก็มาดำเนินการติดตั้ง จขกทได้รับบิลเรียกเก็บราคา 399 มา2เดือน และได้ชำระไปตามปกติ จนกระทั่งสัปดาห์ที่แล้ว เนตเล่นไม่ได้ ขึ้นข้อความว่าไม่ได้ชำระค่าบริการ จขกทเลยโทรไปสอบถาม 1242 พนักงานบอกว่าชื่อนี้มีการใช้งาน2รหัสซ้อนกันอยู่ อีกรหัสไม่ได้มีการชำระเงิน 3 เดือนแล้ว จขกทเลยสงสัยว่าทำไมเซลล์ไม่ยกเลิกรหัสเก่าให้ หรือบอกให้เราไปดำเนินการยกเลิกก่อนเปลี่ยนแพกเกจใหม่
เมื่อวาน จขกท เลยไปที่ช็อปทรูเพื่อยกเลิกแพกเกจเก่า ตอนแรกเจ้าหน้าที่ที่ช็อปบอกว่ายกเลิกไม่ได้ ให้ไปติดต่อเซลล์ให้ยกเลิกให้ แต่จขกทไม่รู้ว่าจะติดต่อเซลล์ได้หรือไม่ เมื่อโทรเข้าคอลเซนเตอร์ กลับบอกให้เราไปยกเลิกที่ศูนย์อีกจังหวัด (ตอนสมัครง่ายมาก มาหาถึงบ้าน ตอนยกเลิกนี่ต้องข้ามจังหวัดไปยกเลิกกันเลยทีเดียว) จขกทเลยขอเคลียร์ยอดที่ค้างชำระทั้งหมด แล้วให้เจ้าหน้าที่ดำเนินการให้ เพราะจขกทไม่สะดวกเดินทางข้ามจังหวัดไปยกเลิกได้ ตอนนี้ จขกทไม่แน่ใจว่าได้มีการยกเลิกได้หรือเปล่า กลัวมีปัญหาเรียกเก็บเงินย้อนหลังค่ะ เพราะเนตก็ใช้งานได้ตามปกติ รบกวนตรวจสอบและยกเลิกให้รหัสเก่าทีค่ะ อย่าสักแต่ว่าอยากขายแล้วผลักภาระให้ผู้บริโภคอย่างเดียว
เนตบ้านทรู ปัญหาเนตซ้อน ต้องจ่าย2แพกเกจ
เมื่อวาน จขกท เลยไปที่ช็อปทรูเพื่อยกเลิกแพกเกจเก่า ตอนแรกเจ้าหน้าที่ที่ช็อปบอกว่ายกเลิกไม่ได้ ให้ไปติดต่อเซลล์ให้ยกเลิกให้ แต่จขกทไม่รู้ว่าจะติดต่อเซลล์ได้หรือไม่ เมื่อโทรเข้าคอลเซนเตอร์ กลับบอกให้เราไปยกเลิกที่ศูนย์อีกจังหวัด (ตอนสมัครง่ายมาก มาหาถึงบ้าน ตอนยกเลิกนี่ต้องข้ามจังหวัดไปยกเลิกกันเลยทีเดียว) จขกทเลยขอเคลียร์ยอดที่ค้างชำระทั้งหมด แล้วให้เจ้าหน้าที่ดำเนินการให้ เพราะจขกทไม่สะดวกเดินทางข้ามจังหวัดไปยกเลิกได้ ตอนนี้ จขกทไม่แน่ใจว่าได้มีการยกเลิกได้หรือเปล่า กลัวมีปัญหาเรียกเก็บเงินย้อนหลังค่ะ เพราะเนตก็ใช้งานได้ตามปกติ รบกวนตรวจสอบและยกเลิกให้รหัสเก่าทีค่ะ อย่าสักแต่ว่าอยากขายแล้วผลักภาระให้ผู้บริโภคอย่างเดียว