ผมเป็นสมาชิกเรดการ์ด ที่ซื้อเครื่อง Note9 ในราคาที่ต้องจ่ายค่าส่วนต่างล่วงหน้าวันที่ 23/07/2018 และยังโชคดีที่ได้ส่วนลดอีก 25% ซึ่งผมก็รู้สึกดีกับการให้บริการทาง shop หรือ operater ที่ให้บริการเป็นอย่างดี  แต่บิลค่าบริการที่ส่งมาให้ผมในเดือนถัดไป ได้ส่วนลดแค่ 25% และค่าจ่ายล่วงหน้าที่เป็นส่วนลดไปไหน ผมจึงโทรไปสอบถาม call center เพราะรอบบิลผมวันที่ 9 ทุกเดือน ทางศูนย์บริการ ซึ่งได้ให้คำตอบว่าจะดูแลในส่วนนี้เป็นความผิดพลาดต้องขออภัยคุณลูกค้า แต่ปัญหามันไม่จบแค่นั้น ทางค่าย T สีแดง ได้บอกกับผมว่าอย่าพึ่งชำระค่าบริการจนกว่าจะทำการตัดยอดสำเร็จ แล้วบิลรอบจ่ายบิลที่ 2 เข้ามาและยังได้แค่ส่วนลด 25% เท่าเดิมที่ไม่หักส่วนลดล่วงหน้า มันจึงทำให้ผมโดนตัดสัญญาณในการใช้งานโทรศัพท์ ซึ่งมันเป็นความผิดของผมมั้ย และผมต้องโทรมาเพื่อขอต่อสัญญาณในทุกครั้ง สัญญา 10 เดือนของผม ผมโทรตามตั้งแต่วันแรก จนจะครบสัญญา ทางทรูไม่มีปัญญาแก้ปัญหาให้ผมเลย เงินแค่ 800 กว่าบาทมันไม่ใช่ปัญหครับ ปัญหาคทอถ้าผมจ่ายเกิน ผมจะได้ส่งนต่างคืนมั้ย คุณไม่ใีคำตอบ ขอเรียกร้องที่ผมบอกไปคุณปฏิเสธ เพราะผมคงไม่ใช่ ลูกค้า vip ของคุณใช่มั้ย หรือผมต้องเป็นแบล๊คการด์เพื้อที่จะไดรับกาีบริการที่ดีขึ้น