ทำไมไม่ได้เงินจากลูกค้าที่จ่ายปลายทาง

สวัสดีค่ะ มีเรื่องอยากถามค่ะ ใครทราบสามารถตอบได้นะคะ 
คือว่าหนูเป็นแม่ค้าขายของออนไลน์ แล้วทีนี้ลูกค้าก็ขอจ่ายเงินปลายทาง ประเด็นมีอยู่ว่า ตอนที่หนูสมัครบริการเก็บเงินปลายทางของเคอรี่ หนูใช้ธนาคารกรุงเทพสมัคร แล้วหนูก็ส่งของกับเคอรี่แบบเก็บเงินปลาย แต่หนูลืมบอกพนักงานว่าบัญชีกรุงเทพของหนูปิดไปแล้ว แล้วผ่านไปได้1สัปดาห์ หนูก็ไปหาพนักงานเคอรี่แล้วบอกว่า บัญชีธนาคารหนูปิดไปก่อนที่จะส่งของแล้ว ซึ่งหนูก็ส่งแบบเก็บเงินปลายทาง หนูจะรับเงินได้ที่ไหนคะ? พนักงานบอกว่าต้องไปติดต่อที่ธนาคาร ลองไปแล้วช็ดดูว่ามีเงินเข้ารึเปล่า หนูก็บอกพนักงานไปว่า ปิดบัญชีธนาคารแล้ว ยังไงก็โอนเงินเข้าไม่ได้ แต่เขาก็ให้ไปคิดต่อที่ธนาคารอย่างเดียวเลย วันนี้หนูก็พึ่งไปติดต่อมา ปรากฏว่าไม่มีเงินเข้า แล้วทีนี้หนูต้องทำยังไงคะ? เงินไม่ได้มากมาย แต่หนูอยากได้คืนค่ะ เป็นเงินที่หนูหาด้วยตัวเอง😢