เปิดบัญชีเงินฝากออนไลน์ผ่าน SCB Easy ไม่ได้แล้วเหรอค่ะ

จะเปิดบัญชีเงินฝาก online ผ่าน scb easy  เพราะไม่สามารถไปที่ธนาคารได้ ตอนนี้อยู่ต่างประเทศค่ะ
แต่พอเข้าไปกรอกในแอป กลับแจ้งว่า "ไม่สามารถทำรายการได้ เนื่องจากเป็นลูกค้าอยู่แล้ว"

พอโทรสอบถามผ่าน call center บัญชีที่เราเคยมี ก็ได้ปิดไปแล้ว ไม่ได้เป็นลูกค้าแล้วค่ะ
พอถามว่า ทำไมเปิดบัญชีไม่ได้ กลับแจ้งว่า ต้องไปทำที่สาขา ซึ่งมันดูขัดแย้งกับการเปิดบัญชีออนไลน์

เพื่อนอีกคนเคยเปิดได้นะค่ะ เป็น online account ไม่มีสมุดบัญชี
หรือตอนนี้ขั้นตอนเปลี่ยนไปแล้ว ต้องไปทำที่ธนาคารเท่านั้น 
มีเพิ่อนๆคนไหนเปิดได้บ้างไหมค่ะ