ถ้าโดนโกงเงินต้องทำยังไงบ้างคะ

สวัสดีค่ะ พอดีเราอยากได้โทรศัพท์ไอโฟน แล้วช่วงตอนนั้นเราเห็นพวกร้านรับผ่อนทางไอจีนะคะ เราเลยสนใจแล้วทักไป ตอนนี้ผ่อนได้ประมาณ5000กว่าแล้วค่ะ แต่แม่ค้าไม่ยอมตอบ ควรทำยังไงบ้างคะมีแชท มีสลิปการโอน มีหน้าแม่ค้า มีหลักฐานครบ อยากทราบว่าเร่ควรทำยังไงดีคะ ช่วยเราด้วย