สวัสดีครับ คือผมอยากมีเรื่องจะมาขอคำปรึกษากับทุกคน
เรื่องมีอยู่ว่า ผม ใช้เบอร์มือถือ AIS มา 6 ปี กับ 1 เดือน ซึ่งเน็ตที่บ้านผมตอนแรกผมใช้ True
ใช้ตั้งแต่สมัยยังเป็นกล่อง ทรูวิชชั่นธรรมดาอยู่เลยครับ
และผมขอไม่พาดพิงอะไรทรูแล้ว เนื่องจากจบไปแล้ว ผมเลยอยากมีความอยากใช้ AIS Fibre อยากลองอะไรใหม่ๆดู
วันก่อนติดตั้งผมได้ไปเดิน Central แถวบ้านผม ซึ่งไม่มี AIS Shop มีแต่ Telewiz เลยมาสอบถามเกี่ยวกับโปรโมชั่น ซึ่งผมสนใจมาก
เพราะ ราคาถูกลงกว่าเยอะ และได้ความเร็วมากกว่า ทางพนักงาน Telewiz ได้ให้โปรชัวร์พร้อม รอยปั๊ม ชื่อ Sale ด้านหลังมาให้ผมติดต่อไป
ผมเลยติดต่อ Sale ท่านนั้นไป สรุปโปรที่ได้คือ
ถ้าผมมีใบแจ้งหนี้ ของค่ายอื่นอยู่ ได้รับส่วนลด 50% 12 เดือน ซึ่ง Sale ส่งรูปมาเพื่อเป็นหลักฐาน
ซึ่งทั้งหมด ผมโอเคมาก เลยทำทุกอย่างที่ Sale คนนั้นต้องการ และ Sale ได้กำชับว่า ต้องส่งก่อน 15 มิถุนายน นะครับ
แต่ผมก็ไม่ได้ถามอะไรไป ว่าทำไม แต่สุดท้ายก็ส่งก่อน วันที่ 15 ตั้งหลายวัน
จนมาถีงวันที่ช่างจะติดตั้งวันเสาร์ ก็จะมีคนโทรมาแจ้งผมก่อนว่า พรุ่งนี้จะมีช่างเข้ามาติดต่อ เวลากี่โมง
และทบทวนโปรโมชั่นของผมอีกครั้ง ซึ่งทาง CallCenter คนนี้ที่ไม่ใช่ 1175 ได้แจ้งโปรผมมาว่า
ได้รับส่วนลด 50% 6 เดือน ย้ำว่า 6 เดือน
ผมจึงต้องติดต่อ Sale กับไปว่าคืออะไร ทำไมถึงเค้าแจ้งแบบนี้ ทาง Sale ก็ยืนยันว่า เค้า คีย์ข้อมูลว่าของผม 1 ปี
ผมไม่อยากรอ Sale จึงติดต่อ 1175 ไป เลยสอบถามว่า ทำไมถึงผมเป็น Promotion นี้
ทาง 1175 แจ้งว่า เป็น Promotion ที่ทาง 1175 ไม่ทราบมาก่อน (เอิ่มม)
อยากให้เราไปคุยกับ Sale เอง ผมด้วยความที่เริ่มไม่พอใจ จึงถามกลับไปว่า พวกคุณทำงานกันยังไง บริษัทเดียวกันหรือไม่
กลับตอบว่า คุณลูกค้า ได้ไปติดต่อ ทาง Telewiz Shop มาใช่ไหมคะ
เรา ก็ตอบว่า ใช่ แล้วไมม่ใช่บริษัทเดียวกันหรอ พนักงาน ก็ตอบว่าใช่
(ซึ่งจริงๆมันก็ใช่ เทเลวิซ กับ แอดวานซ์อินโฟเซอรวิส)
ผมก็พยายามจะพูดว่า ยังไงก็แล้วแต่ คนนี้ทำงานในฐานะ AIS Fibre ที่ AIS รับผิดชอบ
แสดงว่าเค้าต้องรับผิดชอบส่วนที่เกิดขึ้นได้ ก็ต้องรับผิดชอบส่วนของตรงนี้..
แต่ 1175 ก็ย้ำเหมือนเดิมว่า โปรโมชั่นนี้ไม่ทราบจริงๆค่ะ อ้าว แล้วสรุปผมโดนหลอกหรอเนี่ย ???
ขอ Save ไว้ก่อนนะครับ เดี๋ยวพิมพ์ต่อ
เมื่อผมต้องมาเจอปัญหากับ AIS หลายเรื่องพร้อมกัน
เรื่องมีอยู่ว่า ผม ใช้เบอร์มือถือ AIS มา 6 ปี กับ 1 เดือน ซึ่งเน็ตที่บ้านผมตอนแรกผมใช้ True
ใช้ตั้งแต่สมัยยังเป็นกล่อง ทรูวิชชั่นธรรมดาอยู่เลยครับ
และผมขอไม่พาดพิงอะไรทรูแล้ว เนื่องจากจบไปแล้ว ผมเลยอยากมีความอยากใช้ AIS Fibre อยากลองอะไรใหม่ๆดู
วันก่อนติดตั้งผมได้ไปเดิน Central แถวบ้านผม ซึ่งไม่มี AIS Shop มีแต่ Telewiz เลยมาสอบถามเกี่ยวกับโปรโมชั่น ซึ่งผมสนใจมาก
เพราะ ราคาถูกลงกว่าเยอะ และได้ความเร็วมากกว่า ทางพนักงาน Telewiz ได้ให้โปรชัวร์พร้อม รอยปั๊ม ชื่อ Sale ด้านหลังมาให้ผมติดต่อไป
ผมเลยติดต่อ Sale ท่านนั้นไป สรุปโปรที่ได้คือ
ถ้าผมมีใบแจ้งหนี้ ของค่ายอื่นอยู่ ได้รับส่วนลด 50% 12 เดือน ซึ่ง Sale ส่งรูปมาเพื่อเป็นหลักฐาน
ซึ่งทั้งหมด ผมโอเคมาก เลยทำทุกอย่างที่ Sale คนนั้นต้องการ และ Sale ได้กำชับว่า ต้องส่งก่อน 15 มิถุนายน นะครับ
แต่ผมก็ไม่ได้ถามอะไรไป ว่าทำไม แต่สุดท้ายก็ส่งก่อน วันที่ 15 ตั้งหลายวัน
จนมาถีงวันที่ช่างจะติดตั้งวันเสาร์ ก็จะมีคนโทรมาแจ้งผมก่อนว่า พรุ่งนี้จะมีช่างเข้ามาติดต่อ เวลากี่โมง
และทบทวนโปรโมชั่นของผมอีกครั้ง ซึ่งทาง CallCenter คนนี้ที่ไม่ใช่ 1175 ได้แจ้งโปรผมมาว่า
ได้รับส่วนลด 50% 6 เดือน ย้ำว่า 6 เดือน
ผมจึงต้องติดต่อ Sale กับไปว่าคืออะไร ทำไมถึงเค้าแจ้งแบบนี้ ทาง Sale ก็ยืนยันว่า เค้า คีย์ข้อมูลว่าของผม 1 ปี
ผมไม่อยากรอ Sale จึงติดต่อ 1175 ไป เลยสอบถามว่า ทำไมถึงผมเป็น Promotion นี้
ทาง 1175 แจ้งว่า เป็น Promotion ที่ทาง 1175 ไม่ทราบมาก่อน (เอิ่มม)
อยากให้เราไปคุยกับ Sale เอง ผมด้วยความที่เริ่มไม่พอใจ จึงถามกลับไปว่า พวกคุณทำงานกันยังไง บริษัทเดียวกันหรือไม่
กลับตอบว่า คุณลูกค้า ได้ไปติดต่อ ทาง Telewiz Shop มาใช่ไหมคะ
เรา ก็ตอบว่า ใช่ แล้วไมม่ใช่บริษัทเดียวกันหรอ พนักงาน ก็ตอบว่าใช่
(ซึ่งจริงๆมันก็ใช่ เทเลวิซ กับ แอดวานซ์อินโฟเซอรวิส)
ผมก็พยายามจะพูดว่า ยังไงก็แล้วแต่ คนนี้ทำงานในฐานะ AIS Fibre ที่ AIS รับผิดชอบ
แสดงว่าเค้าต้องรับผิดชอบส่วนที่เกิดขึ้นได้ ก็ต้องรับผิดชอบส่วนของตรงนี้..
แต่ 1175 ก็ย้ำเหมือนเดิมว่า โปรโมชั่นนี้ไม่ทราบจริงๆค่ะ อ้าว แล้วสรุปผมโดนหลอกหรอเนี่ย ???
ขอ Save ไว้ก่อนนะครับ เดี๋ยวพิมพ์ต่อ